Digital-агентство полного цикла с 2011
Адрес офиса
Абая 117/6, Алматы
Абая 117/6, Алматы
Делаем ботов для WhatsApp, Telegram, Instagram и сайта: они отвечают клиентам, оформляют заказы и записи, собирают обращения и передают их в CRM. Собираем как простые боты с кнопками, так и ИИ-ассистентов.
Человек, оставшийся без ответа, чаще уходит к другой компании, чем пишет второй раз. Бот реагирует сразу, задаёт уточняющие вопросы и держит контакт, пока менеджер не возьмёт диалог.
Тексты бота утверждаются до запуска: формулировки, цены и условия везде совпадают. Клиент получает одну и ту же информацию в любую смену и при любой загрузке менеджеров.
Бот работает и на команду: собирает заявки сотрудников, подсказывает по внутренним правилам и присылает напоминания. Так HR и администратор меньше отвлекаются на однотипные вопросы.
Менеджеры снова и снова пересказывают условия, рассылают прайс и выясняют детали, и на работу с крупными заказчиками времени почти не остаётся.
Бот узнаёт, что нужно человеку, в каком объёме и к какому сроку, отсеивает случайные обращения и передаёт продажам уже понятный запрос.
Справки, отпуска, пропуска и внутренние правила отнимают время у HR и руководителей отделов.
Сотрудник пишет боту в Telegram и сразу получает ответ из внутренних документов или ссылку на нужный бланк.
Из формы приходят два поля, и менеджер вынужден звонить, чтобы с нуля узнать, что именно интересует клиента.
Посетитель отвечает в чате на пару вопросов, и менеджер видит параметры заказа и удобный клиенту канал связи.
Консультирует, принимает заказы и сообщает статус обращения в мессенджере, которым клиенты пользуются каждый день.
Закрывает и сервис для клиентов, и внутренние задачи: приём заявок, рассылку уведомлений, справочник для сотрудников.
Сам отвечает в Direct, ловит комментарии с кодовым словом и присылает подписчику обещанный материал.
Чат по заданному сценарию подсказывает, какая услуга подойдёт, и оформляет заявку без звонка менеджеру.
Общается свободным текстом, как сотрудник, и берёт ответы из документов компании: прайса, регламентов, описаний товаров.
Простой вариант без сбоев: клиент нажимает пункты меню, а бот проводит его по готовой схеме.
Бот закрывает первую линию: здоровается, отвечает на типовые вопросы, собирает данные. Менеджеры получают подготовленных клиентов и занимаются продажами, а не перепиской.
Работает в выходные, праздники и ночью
Типовые вопросы закрывает бот
Клиент получает ответ сразу
История каждого диалога под рукой
Смотрим, где пишут ваши клиенты и сотрудники, какие вопросы звучат чаще всего и на каком шаге обращения пропадают.
Рисуем структуру: приветствие, ветки сценария, кнопки, сбор контактов и моменты, когда разговор переходит к менеджеру.
Собираем бота и пишем тексты сообщений, а для ИИ-ассистента формируем и загружаем базу знаний компании.
Подключаем бота к мессенджерам, сайту, CRM, таблицам и уведомлениям для сотрудников, которые отвечают за заявки.
Включаем бота, читаем первые переписки и правим сценарий там, где клиенты спрашивают то, чего не было в схеме.
Создание чат-бота в Усть-Каменогорске снимает с отдела продаж рутину: пока сотрудник занят звонком, вопросы в директе и мессенджерах копятся без ответа. Робот реагирует за секунды на сайте, в WhatsApp, Telegram и Instagram, в том числе поздним вечером и по воскресеньям. Металлургам, торговым базам и турбазам на Бухтарме это экономит часы работы команды.
Механику выбираем под цель. Бронь домика, стоимость услуги, статус доставки - хватит меню из кнопок. Когда покупатели спрашивают нестандартное, подключаем нейросетевого консультанта: он отвечает по вашим регламентам, каталогам и прайсам. Энергетикам и машиностроителям с сотнями сотрудников делаем корпоративного помощника: подсказки по инструкциям, подача внутренних запросов, массовые уведомления смене.
Создание чат-бота в Усть-Каменогорске под ключ не заканчивается на сценарии. Карточка клиента падает в CRM, ответственный получает сигнал в телефон, директор читает историю диалога целиком. Больше входящих даёт контекстная реклама в Усть-Каменогорске, а довести каждое обращение до оплаты помогает порядок после внедрения CRM.
В B2B-продажах робот задаёт квалифицирующие вопросы: какая отрасль, какой объём, к какому числу нужна поставка, и передаёт лид профильному инженеру или снабженцу. Гостинице, стоматологии, автосервису он бронирует время, присылает напоминание накануне и подсказывает адрес. Каждую фразу робота утверждаем с вами.
Чат-бот в Усть-Каменогорске переключается между казахским и русским: клиент нажимает удобный вариант на старте.
Работаем с 2011 года, команда - 15+ специалистов: программисты, маркетологи, дизайнеры интерфейсов. Мы сами настраиваем объявления и обслуживаем рекламные кабинеты, поэтому знаем, с какими фразами человек приходит в чат после рекламы. Из этих фраз и вырастает структура диалогов. Заказчиков из ВКО ведём удалённо.
Оформляем договор с ТОО, где прописаны площадки, возможности робота и сроки каждого этапа. Перед публикацией прогоняем все сценарии вручную, а в первые недели после старта читаем реальные диалоги и дописываем недостающие реплики. Цену озвучиваем после разговора: меню на несколько кнопок и ИИ-консультант со связкой в CRM отличаются по трудозатратам в разы.
Оставьте заявку: посмотрим, сколько сообщений вы получаете и где они теряются, и подберём конфигурацию робота.
Расскажите, что хотите запустить, изменить или улучшить. Разберёмся в задаче, предложим решение и поможем пройти путь от идеи до готового digital-проекта.
Напишите нам в WhatsApp
Или оставьте заявку на звонок
