Digital-агентство полного цикла с 2011
Адрес офиса
Абая 117/6, Алматы
Абая 117/6, Алматы
Настраиваем ботов для WhatsApp, Telegram, Instagram и сайта: они отвечают клиентам, собирают заказы и обращения, записывают на услуги и передают данные в CRM. Делаем и простые боты с кнопками, и ИИ-ассистентов.
Человек, не получивший ответа сразу, чаще уходит к другому подрядчику. Бот реагирует моментально, уточняет, что нужно, и держит диалог до того момента, когда подключится менеджер.
Тексты бота утверждаются заранее: условия, цены и формулировки везде совпадают. Клиент получает одинаково точную информацию в любую смену и при любой загрузке отдела.
Бот работает и на персонал: принимает внутренние заявки, подсказывает по регламентам и напоминает о сроках. Кадровая служба и администратор тратят меньше времени на повторяющиеся вопросы.
Менеджер снова и снова рассказывает об условиях, высылает прайс и выясняет детали, и на крупные сделки у него не остаётся времени.
Бот уточняет задачу, объём и сроки, отсекает случайные запросы и передаёт продажам клиентов, с которыми уже можно говорить о сделке.
Справки, отпуска, пропуска и инструкции отнимают время у кадровиков и руководителей.
Сотрудник пишет вопрос в Telegram и сразу получает ответ из внутренних документов или ссылку на нужный бланк.
В форме только имя и номер, поэтому менеджер перезванивает и заново расспрашивает клиента о задаче.
Посетитель отвечает на пару вопросов, а менеджер получает обращение с параметрами заказа и удобным каналом связи.
Консультирует, принимает заказы и сообщает статус обращения в мессенджере, которым клиенты пользуются каждый день.
Удобен и для сервиса клиентам, и для внутренних задач: приём заявок, уведомления, справочник.
Сам отвечает в Direct, реагирует на комментарий с кодовым словом и присылает подписчику обещанный материал.
Чат по готовому сценарию подсказывает, какая услуга подойдёт, и принимает заявку без звонка.
Общается естественным языком и опирается на материалы компании: прайс, инструкции, описания услуг.
Простое и устойчивое решение: клиент нажимает варианты в меню, а бот ведёт его по заранее заданному пути.
Чат-бот закрывает первую линию: здоровается, отвечает на частые вопросы, собирает данные. Сотрудники получают готовые обращения и занимаются продажами, а не перепиской.
Работает без выходных и перерывов
Первую линию ведёт бот
Ответ сразу после сообщения
Вся переписка остаётся в истории
Выясняем, где пишут ваши клиенты и сотрудники, какие вопросы звучат чаще всего и на каком шаге сейчас пропадают обращения.
Продумываем логику бота: приветствие, ветки, кнопки, сбор контактов и моменты, когда разговор переходит к менеджеру.
Собираем бота, пишем тексты сообщений, а для ИИ-ассистента формируем и загружаем базу знаний компании.
Подключаем бота к мессенджерам, сайту, CRM, таблицам и уведомлениям для ответственных.
Включаем бота, разбираем первые переписки и дорабатываем ветки, где клиенты спрашивают не то, что мы ожидали.
Создание чат-бота в Атырау закрывает поток входящих сообщений в Telegram, WhatsApp, Instagram или на сайте без пауз и выходных. Западный нефтегазовый центр страны держит на себе сотни подрядчиков, сервисных фирм, поставщиков и магазинов. Каждый день им пишут клиенты, партнёры и собственный персонал, а менеджеры не успевают ответить сразу. Чат-бот в Атырау берёт первый контакт на себя: здоровается, уточняет запрос и за секунды выдаёт нужные сведения.
ArtBull начинает с процесса, который надо разгрузить, и под него подбирает механику. Запись на услугу, прайс, оформление заказа удобно вести через меню с кнопками. Когда вопросы непредсказуемы, ставим ИИ-ассистента: он ищет ответ в документах фирмы и формулирует его своими словами. Крупному подрядчику с большим штатом пригодится внутренний бот - справочник регламентов, приём заявок от работников, рассылка уведомлений.
Разработка чат-бота в Атырау под ключ включает интеграции. Обращение сохраняется в CRM, ответственный менеджер сразу получает сигнал, руководитель открывает полную переписку. Поток сообщений боту дают рекламные кампании, например реклама в Google в Атырау, а сбор подробных заявок с сайта дополнит внедрение ИИ.
Сценарий собираем на русском и казахском: человек выбирает язык в первом же сообщении.
ArtBull основано в 2011 году, сегодня у нас свыше 15 маркетологов, дизайнеров и разработчиков. Рекламу и соцсети клиентов мы запускаем своими руками, поэтому знаем, какие вопросы человек задаёт после клика по объявлению. Под эти вопросы и выстраиваем чат-бота в Атырау. Офиса в городе нет: звонки, согласования и отчёты идут дистанционно.
Сотрудничество оформляем договором с ТОО, куда вносим мессенджеры, возможности бота и порядок этапов. Перед запуском тестируем каждую ветку сценария, после запуска изучаем первые диалоги и правим формулировки. Стоимость называем по запросу: кнопочное меню и ассистент на нейросети, связанный с CRM, требуют разного объёма работ.
Оставьте заявку - подберём формат чат-бота в Атырау с учётом ваших мессенджеров и нагрузки по обращениям.
Расскажите, что хотите запустить, изменить или улучшить. Разберёмся в задаче, предложим решение и поможем пройти путь от идеи до готового digital-проекта.
Напишите нам в WhatsApp
Или оставьте заявку на звонок
