Digital-агентство полного цикла с 2011
Адрес офиса
Абая 117/6, Алматы
Абая 117/6, Алматы
Настраиваем ботов для WhatsApp, Telegram, Instagram и сайта компаний Павлодара: они отвечают клиентам, принимают заказы и записи, а контакты передают в CRM. Собираем как простые кнопочные сценарии, так и ИИ-ассистентов.
Человек, оставшийся без ответа, обычно уходит к тому, кто ответил первым. Бот реагирует на сообщение сразу, задаёт уточняющие вопросы и держит клиента в диалоге до подключения менеджера.
Тексты бота утверждаются заранее, поэтому цены, условия и формулировки всегда актуальны. Клиент получает одинаковую информацию вне зависимости от того, кто сегодня на смене и сколько у отдела заявок.
Бот пригодится и внутри компании: собирает заявки сотрудников, подсказывает по регламентам, напоминает о сроках. Так HR и офис-менеджер тратят меньше времени на однотипные вопросы.
Менеджер снова и снова пересылает прайс и рассказывает про условия, а времени на крупные сделки и переговоры почти не остаётся.
Бот узнаёт, что нужно человеку, в каком объёме и к какому сроку, отсекает случайные обращения и передаёт продажам уже разобранную заявку.
Справки, отпуска, пропуска и внутренние правила постоянно отвлекают кадровую службу и руководителей от их задач.
Сотрудник пишет боту в Telegram и сразу получает ответ из внутренних документов или ссылку на нужный бланк.
В форме только имя и номер, поэтому менеджер перезванивает и заново выясняет, что именно хотел клиент.
Посетитель отвечает на пару вопросов в окне чата, а менеджер получает обращение с параметрами заказа и удобным каналом связи.
Консультирует, принимает заказы и сообщает статус обращения в мессенджере, которым пользуется большинство клиентов.
Закрывает и клиентский сервис, и внутренние процессы: приём заявок, рассылку оповещений, справочную базу.
Отвечает в Direct без участия менеджера, ловит комментарии с ключевым словом и присылает подписчику обещанный материал.
Чат по заранее продуманному сценарию подсказывает, какая услуга подойдёт, и принимает заявку без телефонного звонка.
Поддерживает разговор как сотрудник и берёт ответы из материалов компании: прайса, регламентов, описаний товаров и услуг.
Понятный и стабильный формат: клиент нажимает варианты из меню, а бот проводит его по готовому маршруту.
Чат-бот берёт на себя первые шаги диалога: приветствие, типовые вопросы, сбор контактов. Сотрудники подключаются к уже понятному запросу и занимаются продажей, а не перепиской.
Работает ночью, в выходные и праздники
Первичные вопросы закрывает бот
Клиент получает ответ сразу
История каждой переписки сохраняется
Выясняем, где вам пишут клиенты и сотрудники, какие вопросы звучат чаще всего и на каком шаге сейчас пропадают обращения.
Рисуем схему бота: приветствие, ветки разговора, кнопки, сбор контактов и моменты, когда диалог переходит к менеджеру.
Собираем бота, пишем тексты сообщений, а для ИИ-ассистента формируем и загружаем базу знаний по вашим документам.
Интегрируем бота с мессенджерами, сайтом, CRM и таблицами, настраиваем уведомления ответственным сотрудникам.
Включаем бота, читаем первые переписки и дорабатываем сценарий там, где клиенты спрашивают то, чего не было в плане.
Создание чат-бота в Павлодаре нужно компаниям, которым приходит больше сообщений, чем успевают разобрать менеджеры: бот отвечает в WhatsApp, Telegram, Instagram и на сайте в любое время. ArtBull делает такие проекты для бизнеса по всему Казахстану, а с заказчиками из Павлодара работает удалённо: бриф, согласование сценария и сдача проходят по видеосвязи и в мессенджерах.
Город живёт промышленностью, торговлей и услугами, и у каждой сферы свой поток обращений. Поставщики оборудования и материалов получают запросы от предприятий Павлодарской области, магазины и интернет-магазины отвечают про наличие и доставку, клиники и салоны ведут запись. Чат-боты в Павлодаре помогают всем им не терять людей в первые минуты после сообщения.
Для компаний, которые продают юрлицам, бот уточняет вид организации, нужную позицию и сроки поставки, после чего направляет обращение в профильный отдел. Для сервисов, работающих с жителями города, он ведёт запись, напоминает о визите и сообщает график. Тексты пишем в тоне вашей компании и утверждаем с вами до запуска.
Аудитория в регионе двуязычная, поэтому чат-бот в Павлодаре может общаться на русском и казахском: язык клиент выбирает в первом сообщении. Если вопросы однотипные, хватит сценария на кнопках, если разнообразные, подключаем ИИ, обученного на ваших прайсах и регламентах.
Заявки из бота попадают в CRM, ответственный получает уведомление, а руководитель видит всю историю переписок. Чтобы чат-бот в Павлодаре получал обращения с первого дня, его связывают с рекламой, например с контекстной рекламой в Павлодаре, а для учёта сделок подключают внедрение CRM. После запуска мы смотрим, на каких шагах клиенты выходят из диалога, и дорабатываем эти места, пока бот не начнёт стабильно доводить людей до заявки.
Агентство работает с 2011 года, в команде больше 15 специалистов по маркетингу, разработке и дизайну. Мы сами ведём рекламу и соцсети клиентов, поэтому знаем, о чём люди спрашивают в мессенджерах после клика по объявлению, и закладываем эти вопросы в сценарий бота.
Заключаем договор с ТОО, в котором прописаны каналы, функции бота и этапы работ. Перед запуском проверяем каждую ветку диалога, после запуска разбираем первые переписки и правим ответы. Стоимость рассчитываем по запросу: кнопочный бот и ИИ-ассистент с интеграциями сильно различаются по объёму.
Напишите нам, и мы предложим формат бота для вашей компании в Павлодаре с учётом каналов и количества обращений.
Расскажите, что хотите запустить, изменить или улучшить. Разберёмся в задаче, предложим решение и поможем пройти путь от идеи до готового digital-проекта.
Напишите нам в WhatsApp
Или оставьте заявку на звонок
