Digital-агентство полного цикла с 2011
Адрес офиса
Абая 117/6, Алматы
Абая 117/6, Алматы
Делаем ботов для WhatsApp, Telegram, Instagram и сайта: они отвечают клиентам, принимают заказы и записи, собирают обращения и передают их в CRM. Собираем как простые кнопочные сценарии, так и ИИ-ассистентов.
Человек, который отправил сообщение и остался без ответа, обычно уходит к конкуренту. Бот реагирует сразу, задаёт уточняющие вопросы и держит клиента в диалоге до момента, когда подключится менеджер.
Тексты бота утверждаются заранее, поэтому цены, условия и формулировки всегда актуальны. Клиент получает один и тот же уровень сервиса в любую смену и при любой загрузке отдела.
Бот работает и на команду: принимает запросы сотрудников, подсказывает по регламентам и присылает напоминания. Так HR и офис-менеджер тратят меньше времени на однотипную переписку.
Менеджеры снова и снова пересылают прайс, рассказывают условия и уточняют детали, и на сложные сделки времени почти не остаётся.
Он узнаёт задачу, объём и сроки, отсекает случайные обращения и передаёт в продажи уже понятный запрос.
Справки, отпуска, пропуска и правила компании отнимают время у руководителей и кадровой службы.
Сотрудник пишет вопрос в Telegram и сразу получает ответ из внутренних документов или ссылку на нужную форму.
В форме только имя и номер, поэтому менеджер перезванивает и заново выясняет, что именно нужно клиенту.
Посетитель отвечает на пару вопросов, а менеджер получает обращение с параметрами заказа и удобным каналом связи.
Консультирует, принимает заказы и сообщает статус обращения в мессенджере, которым пользуется большинство клиентов.
Закрывает и клиентский сервис, и внутренние задачи: заявки, рассылки уведомлений, справочник для сотрудников.
Сам отвечает в Direct, ловит комментарии с кодовым словом и присылает подписчику обещанный материал.
Чат по готовому сценарию подсказывает, какая услуга подойдёт, и принимает заявку без звонка.
Общается как живой сотрудник и отвечает на основе ваших материалов: прайса, регламентов, описаний продукции.
Простое и стабильное решение: клиент нажимает варианты в меню, а бот ведёт его по заранее заданной схеме.
Чат-бот закрывает первую линию: здоровается, отвечает на частые вопросы и собирает данные. Менеджеры получают готовых к разговору клиентов и занимаются продажами, а не перепиской.
Работает ночью, в выходные и праздники
Типовые вопросы закрывает бот
Клиент получает ответ сразу
Вся переписка остаётся в истории
Выясняем, где пишут ваши клиенты и сотрудники, какие вопросы повторяются чаще всего и на каком шаге пропадают обращения.
Рисуем структуру бота: приветствие, ветки, кнопки, сбор контактов и моменты, когда разговор переходит к менеджеру.
Собираем бота, пишем тексты сообщений, а для ИИ-ассистента готовим и загружаем базу знаний компании.
Подключаем бота к мессенджерам, сайту, CRM, таблицам и уведомлениям для ответственных сотрудников.
Включаем бота, разбираем первые переписки и дописываем сценарий там, где клиенты спрашивают то, чего не ждали.
Компании, которым нужен чат-бот в Семее, устали от однотипной переписки: десятки вопросов в день о цене, графике, наличии, а менеджер отвечает с опозданием. Собираем ботов для WhatsApp, Telegram, Instagram Direct и сайта. Головной офис ArtBull находится в Алматы, поэтому заказчиков из Семея обслуживаем онлайн: созвон, согласование сценария в мессенджере, сдача по видеосвязи.
Кнопочный сценарий. Показывает прайс, записывает клиента, оформляет заказ. Легко правится при смене цен.
ИИ-ассистент. Нужен при разнообразных вопросах клиентов. Отвечает по документам компании, нестандартные случаи передаёт сотруднику.
Внутренний бот. Для предприятий с большим штатом: справочник персонала, приём заявок, рассылка уведомлений.
В Семее много производств, торговых точек, колледжей, сервисных компаний. Магазину чат-бот в Семее сообщит наличие товара и примет заказ, курсам запишет слушателя и напомнит о занятии, заводу соберёт запрос на расчёт с объёмом и сроками. Сценарий пишем на двух языках: пользователь выбирает казахский или русский.
Тексты ответов составляем в манере вашей компании и утверждаем до запуска. При смене цен, графика или ассортимента чат-бот в Семее обновляем быстро, без переделки всего сценария.
Чат-бот в Семее передаёт каждое обращение в CRM, менеджер получает сигнал, руководитель видит историю диалога. Поток клиентов обеспечивает реклама, например контекстная реклама в Семее, а сделки удобнее вести после внедрения CRM.
Цену называем после брифа: меню на кнопках и ИИ-ассистент с интеграциями сильно различаются по объёму работ. Напишите нам - предложим, каким должен быть чат-бот в Семее под ваши каналы и число обращений.
Расскажите, что хотите запустить, изменить или улучшить. Разберёмся в задаче, предложим решение и поможем пройти путь от идеи до готового digital-проекта.
Напишите нам в WhatsApp
Или оставьте заявку на звонок
