2011 жылдан бері толық циклді digital-агенттік
Кеңсе мекенжайы
Абай 117/6, Алматы
Абай 117/6, Алматы
WhatsApp, Telegram, Instagram және сайт үшін боттар баптаймыз: олар клиенттерге жауап береді, тапсырыстар мен өтінімдерді жинайды, қызметтерге жазады және деректерді CRM-ге береді. Батырмалары бар қарапайым боттарды да, ЖИ-ассистенттерді де жасаймыз.
Жауапты бірден ала алмаған адам көбіне басқа мердігерге кетеді. Бот лезде әрекет етеді, не қажет екенін нақтылайды және менеджер қосылғанға дейін диалогты ұстап тұрады.
Бот мәтіндері алдын ала бекітіледі: шарттар, бағалар мен тұжырымдар барлық жерде бірдей. Клиент кез келген ауысымда және бөлім қаншалықты жүктелсе де бірдей нақты ақпарат алады.
Бот қызметкерлерге де жұмыс істейді: ішкі өтінімдерді қабылдайды, регламенттер бойынша кеңес береді және мерзімдерді еске салады. Кадр қызметі мен әкімші қайталанатын сұрақтарға аз уақыт жұмсайды.
Менеджер шарттар туралы қайта-қайта айтып, прайс жіберіп, мәліметтерді анықтаумен жүреді де, ірі мәмілелерге уақыты қалмайды.
Бот міндетті, көлемі мен мерзімін нақтылайды, кездейсоқ сұраныстарды сүзіп тастайды және мәміле туралы сөйлесуге дайын клиенттерді сату бөліміне береді.
Анықтамалар, демалыстар, рұқсатнамалар мен нұсқаулықтар кадр қызметкерлері мен басшылардың уақытын алады.
Қызметкер сұрағын Telegram-ға жазып, ішкі құжаттардан бірден жауап немесе қажетті бланкіге сілтеме алады.
Формада тек аты мен нөмірі бар, сондықтан менеджер қайта қоңырау шалып, клиенттен міндетін қайтадан сұрастырады.
Келуші бір-екі сұраққа жауап береді, ал менеджер тапсырыс параметрлері мен ыңғайлы байланыс арнасы көрсетілген өтінім алады.
Клиенттер күн сайын пайдаланатын мессенджерде кеңес береді, тапсырыс қабылдайды және өтініштің мәртебесін хабарлайды.
Клиенттерге қызмет көрсетуге де, ішкі міндеттерге де ыңғайлы: өтінімдерді қабылдау, хабарламалар, анықтамалық.
Direct-те өзі жауап береді, кодтық сөзі бар пікірге әрекет етіп, жазылушыға уәде етілген материалды жібереді.
Дайын сценарий бойынша чат қандай қызмет лайық екенін айтып, өтінімді қоңыраусыз қабылдайды.
Табиғи тілде сөйлеседі және компания материалдарына сүйенеді: прайс, нұсқаулықтар, қызметтер сипаттамасы.
Қарапайым әрі тұрақты шешім: клиент мәзірдегі нұсқаларды басады, ал бот оны алдын ала белгіленген жолмен жүргізеді.
Чат-бот бірінші желіні жабады: сәлемдеседі, жиі қойылатын сұрақтарға жауап береді, деректер жинайды. Қызметкерлер дайын өтінімдер алып, хат алмасумен емес, сатумен айналысады.
Демалыссыз және үзіліссіз жұмыс істейді
Бірінші желіні бот жүргізеді
Хабарламадан кейін бірден жауап
Бүкіл хат алмасу тарихта сақталады
Клиенттеріңіз бен қызметкерлеріңіз қайда жазатынын, қандай сұрақтар жиі қойылатынын және қазір өтінімдер қай қадамда жоғалатынын анықтаймыз.
Бот логикасын ойластырамыз: сәлемдесу, тармақтар, батырмалар, байланыс деректерін жинау және әңгіме менеджерге өтетін сәттер.
Ботты жинаймыз, хабарлама мәтіндерін жазамыз, ал ЖИ-ассистент үшін компанияның білім қорын қалыптастырып, жүктейміз.
Ботты мессенджерлерге, сайтқа, CRM-ге, кестелерге және жауапты адамдарға арналған хабарламаларға қосамыз.
Ботты іске қосып, алғашқы хат алмасуларды талдаймыз және клиенттер біз күтпеген сұрақтар қойған тармақтарды жетілдіреміз.
Атырауда чат-бот жасау Telegram, WhatsApp, Instagram немесе сайттағы кіріс хабарламалар ағынын үзіліссіз әрі демалыссыз өңдеуге мүмкіндік береді. Елдің батысындағы мұнай-газ орталығында жүздеген мердігерлер, сервистік фирмалар, жеткізушілер мен дүкендер жұмыс істейді. Оларға күн сайын клиенттер, серіктестер және өз қызметкерлері жазады, ал менеджерлер бірден жауап беріп үлгермейді. Атыраудағы чат-бот алғашқы байланысты өзіне алады: сәлемдеседі, сұранысты нақтылайды және бірнеше секундта қажетті мәліметті береді.
ArtBull жүктемесін азайту қажет процестен бастайды және соған лайық механиканы таңдайды. Қызметке жазылу, прайс, тапсырыс рәсімдеу батырмалы мәзір арқылы ыңғайлы. Сұрақтарды алдын ала болжау қиын болса, ЖИ-ассистент орнатамыз: ол жауапты фирма құжаттарынан іздеп, өз сөзімен тұжырымдайды. Штаты үлкен ірі мердігерге ішкі бот пайдалы - регламенттер анықтамалығы, қызметкерлерден өтінім қабылдау, хабарламалар таратылымы.
Атырауда кілтін тапсыруға дейінгі чат-бот әзірлеу интеграцияларды қамтиды. Өтінім CRM-де сақталады, жауапты менеджер бірден белгі алады, басшы хат алмасудың толық нұсқасын ашады. Ботқа хабарлама ағынын жарнамалық науқандар береді, мысалы Атыраудағы Google жарнамасы, ал сайттан толық өтінімдер жинауды ЖИ енгізу толықтырады.
Сценарийді орыс және қазақ тілдерінде жинаймыз: адам тілді алғашқы хабарламада-ақ таңдайды.
ArtBull 2011 жылы құрылған, бүгінде бізде 15-тен астам маркетолог, дизайнер және әзірлеуші бар. Клиенттердің жарнамасы мен әлеуметтік желілерін өз қолымызбен іске қосамыз, сондықтан адам хабарландыруды басқаннан кейін қандай сұрақтар қоятынын білеміз. Атыраудағы чат-ботты дәл осы сұрақтарға қарай құрамыз. Қалада кеңсе жоқ: қоңыраулар, келісулер мен есептер қашықтан жүреді.
Ынтымақтастықты ЖШС-мен шарт арқылы рәсімдейміз, оған мессенджерлерді, боттың мүмкіндіктерін және кезеңдер тәртібін енгіземіз. Іске қоспас бұрын сценарийдің әр тармағын тестілейміз, іске қосқаннан кейін алғашқы диалогтарды зерттеп, тұжырымдарды түзетеміз. Құнын сұраныс бойынша айтамыз: батырмалы мәзір мен CRM-ге қосылған нейрожелідегі ассистент әртүрлі көлемдегі жұмысты талап етеді.
Өтінім қалдырыңыз - мессенджерлеріңіз бен өтінімдер жүктемесін ескеріп, Атырауда чат-боттың лайықты форматын таңдап береміз.
Нені іске қосқыңыз, өзгерткіңіз немесе жақсартқыңыз келетінін айтыңыз. Міндетті түсініп, шешім ұсынып, идеядан дайын digital-жобаға дейінгі жолдан өтуге көмектесеміз.
Бізге WhatsApp-қа жазыңыз
Немесе қоңырауға өтінім қалдырыңыз
