2011 жылдан бері толық циклді digital-агенттік
Кеңсе мекенжайы
Абай 117/6, Алматы
Абай 117/6, Алматы
WhatsApp, Telegram, Instagram және сайтқа арналған чат-боттар жасаймыз: олар өтінім қабылдайды, жиі қойылатын сұрақтарға жауап береді, клиенттерді жазады және лидтерді CRM-ге береді. Батырмалардағы сценарийлік боттар немесе еркін мәтінді түсінетін ЖИ боттары.
Бот мессенджерлерден келетін өтініштерді тәулік бойы қабылдайды, нақтылау сұрақтарын қояды және байланыс деректерін сақтайды. Таңертең менеджер жіберіп алған хабарламаларды емес, дайын өтінімдер тізімін көреді.
Бағалар, жұмыс кестесі, мекенжай, жеткізу, тауардың бар-жоғы - типтік сұрақтарды бот жабады. Қызметкерлер кеңес пен сату қажет жерде қосылады.
Әр диалог тіркеледі: клиент қайдан келді, не сұрады, қай қадамда тоқтады. Осы деректер бойынша сценарий адамдарды қай жерде жоғалтатыны көрінеді және оны жетілдіруге болады.
Бос уақыт туралы хат алмасу ондаған хабарламаға созылады, жазба дәптерде немесе кестеде жүргізіледі, және қабаттасулар үнемі болып тұрады.
Клиент қызметті, күн мен уақытты тікелей мессенджерде таңдайды, растау алады, ал жазба күнтізбеге немесе CRM-ге түседі.
Хабарламалар әртүрлі аккаунттарға келеді, бір бөлігі жауапсыз қалады, ал клиенттердің байланыс деректері еш жерде сақталмайды.
Бот әртүрлі арналардан хабарламаларды қабылдап, атын, телефонын және сұранысын жинайды да, өтінім карточкасын CRM-ге немесе жұмыс чатына береді.
Жауап тек таңертең келеді, ал клиент бұл кезде басқа компанияны тауып, сол жерден тапсырыс беріп қойған.
Клиент бірден жауап, тауар таңдауы немесе жазба алады, ал күрделі сұрақты бот диалог тарихымен бірге менеджерге береді.
Клиенттер бизнеске жазып үйренген мессенджерде өтінім қабылдап, оларға жауап береді.
Каталог, батырмалардағы мәзір, тапсырыс рәсімдеу және клиенттер мен қызметкерлерге арналған хабарламалар.
Хабарламалар мен пікірлерге жауап береді, прайсты немесе пайдалы материалды жібереді және жазылушылардың байланыс деректерін жинайды.
Келушіге кеңес беріп, оған парақшаны жабудың орнына өтінім қалдыруға көмектесетін сайттағы виджет.
Өз сөзімен қойылған сұрақтарды түсініп, сіздің білім базаңыз бойынша жауап береді: прайс, шарттар, қызметтер сипаттамасы.
Батырмалар мен алдын ала жазылған тармақтар бойынша жұмыс істейді. Типтік міндеттерге арналған болжамды нұсқа.
Бот сатушыны алмастырмайды. Ол бірінші жауап береді, деректерді жинайды және бірде-бір өтініш жауапсыз қалмауы үшін жылы клиентті менеджерге береді.
Өтінімдерді демалыссыз және түнгі үзіліссіз қабылдау
Типтік жауаптар мен жазуды бот өзіне алады
Клиент жауапты бірден алады
Жоғалған өтініштер азаяды
Клиенттер қайдан келетінін, олар қандай сұрақтарды жиі қоятынын және бот не істеуі керек екенін анықтаймыз: сату, жазу немесе кеңес беру.
Әңгіме тармақтарын, хабарлама мәтіндерін, батырмаларды және бот клиентті тірі қызметкерге беретін шарттарды жазамыз.
Ботты қолайлы платформада жинаймыз, қажет болса ЖИ қосып, білім базасын жүктейміз: прайс, шарттар, жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар.
Ботты WhatsApp, Telegram, Instagram және сайтқа қосамыз, өтінімдердің CRM-ге, кестеге немесе жұмыс чатына берілуін баптаймыз.
Сценарийлерді нақты диалогтарда тексереміз, клиенттер тұрып қалатын жауаптар мен тармақтарды түзетеміз және қолжетімділікті командаңызға береміз.
Алматыда чат-бот жасау клиенттерге Telegram, WhatsApp, Instagram Direct және сайт виджетінде штатты кеңейтпей-ақ лезде жауап беруге мүмкіндік береді. Қаладағы дүкендер, салондар, клиникалар, сервистік компаниялар мен кафелер үшін хат алмасу басты сату арнасына айналды, ал жауапсыз қалған әр хабарлама - жоғалған өтінім.
ArtBull боттардың екі түрін әзірлейді. Сценарийлік боттар батырмалармен жұмыс істейді: мәзір, прайс, жазылу, тапсырыс рәсімдеу. ЖИ боттары еркін тұжырымдарды түсініп, компанияның білім базасы бойынша жауап береді. Бірдей сұрақтарға сценарий жеткілікті, ал әртүрлі және күрделі сұрақтарға жасанды интеллект қажет. Нейрожелілерге негізделген шешімдер бизнеске ЖИ енгізу бетінде сипатталған.
Сценарийді сату процесіне сай құрамыз: бот атын, телефонын және сұранысын жинап, өтінімді CRM-ге береді және қажетті сәтте менеджерді қосады. Егер CRM жоқ болса, CRM енгізуге көмектесеміз.
Алматыда чат-ботқа көбінесе үш міндет үшін тапсырыс береді. Жазылу: салондар, стоматологиялар, автосервистер мен студиялар брондауды тікелей мессенджерде қабылдайды. Сату: дүкен каталогты көрсетіп, тапсырысты қабылдайды және қала бойынша жеткізуді нақтылайды. Алғашқы кеңес: менеджерлер бос емес кезде бот жиі қойылатын сұрақтарды жабады және байланыс деректерін жинайды. Диалог механикалық естілмеуі үшін бот репликаларын бренд үніне бейімдейміз.
Ботты жарнамамен байланыстыру ыңғайлы: Instagram немесе Google-дағы хабарландыруды басу бірден диалогты ашады, онда клиентке күттірмей жауап береді, ал өтінімдер оқылмаған хабарламалар арасында жоғалмайды.
ArtBull 2011 жылдан бері digital-қызметтер нарығында, штатта 15-тен астам маркетолог, әзірлеуші және дизайнер бар. Агенттік жарнама мен әлеуметтік желілерді жүргізеді, сондықтан науқандар іске қосылғаннан кейін қандай хабарламалар келетінін біледі және сценарийді сатып алушылардың нақты сұрақтарына сай құрады.
Жұмыс құрамы мен қосылатын арналарды ЖШС-мен шартта жазамыз. Тапсыру алдында ботты нақты диалогтарда тестілеп, қолжетімділікті командаға береміз. Құнын брифтен кейін есептейміз.
Алматыдағы компанияға чат-бот жасауды талқылау үшін WhatsApp-қа жазыңыз немесе сайтта өтінім қалдырыңыз: сіздің салаңызға сай форматты ұсынамыз.
Нені іске қосқыңыз, өзгерткіңіз немесе жақсартқыңыз келетінін айтыңыз. Міндетті түсініп, шешім ұсынып, идеядан дайын digital-жобаға дейінгі жолдан өтуге көмектесеміз.
Бізге WhatsApp-қа жазыңыз
Немесе қоңырауға өтінім қалдырыңыз
