Digital-агентство полного цикла с 2011
Адрес офиса
Абая 117/6, Алматы
Абая 117/6, Алматы
Делаем ботов для WhatsApp, Telegram, Instagram и сайта: они отвечают клиентам, оформляют заказы и запись, собирают обращения и передают их в CRM. Подберём формат: сценарий на кнопках или ИИ-ассистент.
Если на сообщение долго нет реакции, человек уходит к конкуренту. Бот здоровается сразу, задаёт уточняющие вопросы и держит разговор, пока менеджер не возьмёт диалог на себя.
Формулировки, цены и условия прописаны в сценарии заранее. Клиент слышит одно и то же вне зависимости от того, кто сегодня на линии и сколько у отдела работы.
Бот работает и на сотрудников: принимает внутренние заявки, подсказывает по регламентам, присылает напоминания. Часть рутины уходит с HR и офис-менеджера.
Каждый день приходится повторять условия, пересылать прайс и выяснять детали, а на крупные сделки внимания почти не остаётся.
Он узнаёт задачу, объём и сроки, отсекает случайные обращения и передаёт продажникам уже понятный запрос.
Отпуска, справки, пропуска, внутренние правила: такие сообщения отвлекают HR и руководителей от их задач.
Сотрудник пишет боту и сразу получает ответ из внутренних документов или ссылку на нужный бланк.
В форме только имя и номер, поэтому менеджер перезванивает и с нуля выясняет, что хотел клиент.
Посетитель отвечает на пару вопросов, и менеджеру приходит обращение с параметрами заказа и удобным каналом связи.
Консультирует, принимает заказы и сообщает статус обращения там, где клиенты и так переписываются каждый день.
Закрывает и клиентский сервис, и внутренние задачи: приём заявок, рассылку оповещений, базу знаний.
Отвечает в Direct без участия менеджера, ловит комментарии с ключевым словом и присылает подписчику обещанный материал.
Чат по готовому сценарию подсказывает, какая услуга подойдёт, и оформляет заявку без звонка.
Общается свободно, как сотрудник, и отвечает по вашим материалам: прайсу, регламентам, описаниям товаров и услуг.
Понятный и стабильный формат: клиент нажимает варианты в меню и проходит по заранее заданному пути.
Первую линию берёт бот: приветствует, отвечает на типовые вопросы, собирает данные. Менеджеры получают тёплых клиентов и занимаются продажами, а не перепиской.
Работает ночью, в выходные и праздники
Типовые вопросы закрывает бот
Клиент получает ответ сразу
История каждого диалога под рукой
Смотрим, в каких каналах к вам обращаются покупатели и команда, что спрашивают чаще всего и на каком шаге сейчас пропадают обращения.
Рисуем схему: первое сообщение, развилки, меню, запрос телефона и моменты, когда разговор переходит к менеджеру.
Программируем бота и пишем реплики, а для нейросетевого варианта собираем из ваших материалов базу, на которую он опирается.
Подключаем бота к мессенджерам, сайту, CRM, таблицам и уведомлениям для тех, кто отвечает за обращения.
Включаем бота, читаем первые переписки и дописываем сценарий там, где клиенты спрашивают то, чего не ожидали.
Чат-боты в Шымкенте снимают с менеджеров поток однотипных вопросов: сколько стоит, есть ли размер, когда привезут. Бот отвечает за секунды днём и ночью, собирает контакты и передаёт продавцу готового покупателя. ArtBull делает такие решения для компаний по всему Казахстану, шымкентских заказчиков ведём дистанционно: созвоны, переписка, сдача по видео.
Юг страны живёт торговлей. Оптовая база отвечает магазинам из области про остатки и отгрузку, розничная точка рассказывает о доставке, стоматология или автосервис распределяет клиентов по часам. Пока менеджер занят, человек пишет соседнему продавцу. Бот держит его в диалоге и фиксирует запрос.
Для оптовика сценарий уточняет название фирмы, артикул и объём партии, затем пересылает карточку запроса снабженцу. Для салона или клиники бот предлагает свободные окна, за день до визита присылает напоминание, по запросу показывает адрес. Формулировки согласуем заранее, тон выбираем ваш.
Одни клиенты в городе пишут по-казахски, другие по-русски. Поэтому первое сообщение предлагает выбрать язык. Простые вопросы закрывают кнопки, сложные разбирает ИИ, которому мы загружаем каталог и внутренние инструкции.
Каждое обращение попадает в карточку сделки, продавец получает оповещение, собственник читает всю переписку. Поток людей в бот обеспечивает контекстная реклама в Шымкенте, а учёт сделок наладит внедрение CRM. Первые недели анализируем, где собеседник уходит, и переписываем слабые шаги.
Стартовать разумно с WhatsApp, позже добавить Telegram, Direct и сайт. Чат-боты в Шымкенте растут постепенно, вслед за нагрузкой на отдел продаж.
Агентство работает с 2011 года, в штате 15+ разработчиков, дизайнеров и маркетологов. Мы ведём рекламные кампании, поэтому знаем, что спрашивает человек, пришедший по объявлению, и сразу прописываем эти ответы в боте.
Работаем по договору с ТОО, где указаны каналы, функции и календарь этапов. До запуска тестируем все ветки сами, после запуска разбираем живые диалоги и шлифуем тексты. Стоимость разработки от 200 000 ₸, точную сумму называем после брифа: меню из пяти кнопок и ИИ-консультант с интеграциями отличаются по объёму работ.
Оставьте заявку: подскажем, какие чат-боты в Шымкенте подойдут под ваш поток обращений и набор мессенджеров.
Расскажите, что хотите запустить, изменить или улучшить. Разберёмся в задаче, предложим решение и поможем пройти путь от идеи до готового digital-проекта.
Напишите нам в WhatsApp
Или оставьте заявку на звонок
