2011 жылдан бері толық циклді digital-агенттік
Кеңсе мекенжайы
Абай 117/6, Алматы
Абай 117/6, Алматы
WhatsApp, Telegram, Instagram және сайтта боттар іске қосамыз: олар клиенттерге кеңес береді, тапсырыстар мен өтінімдерді қабылдайды, жазылуды жүргізеді және деректерді CRM-ге жібереді. Батырмалы боттармен де, ЖИ-ассистенттермен де жұмыс істейміз.
Жазып, жауап күтпей қалған клиент қайта сирек жазады. Бот сол секундта жауап береді, сұранысты нақтылайды және диалогқа қызметкер қосылғанша адамның назарын ұстап тұрады.
Бот жауаптары алдын ала келісілген: бірдей тұжырымдар, өзекті бағалар мен шарттар. Компания ауысымға және бөлімнің жүктемесіне қарамастан клиенттермен бір дауыспен сөйлейді.
Бот тек клиенттер үшін ғана пайдалы емес. Ол қызметкерлерден өтінімдер қабылдап, регламенттер бойынша сұрақтарға жауап беріп, міндеттер туралы еске сала алады, HR мен офис-менеджердің жүктемесін азайтады.
Менеджерлер қайта-қайта шарттарды түсіндіріп, прайс жіберіп, мәліметтерді нақтылайды, ал ірі клиенттермен келіссөзге уақыт аз қалады.
Бот қажеттілікті, көлемді және мерзімдерді анықтап, мақсатсыз сұраныстарды сүзіп, сату бөліміне дайын клиенттерді береді.
Демалыс, анықтамалар, рұқсаттамалар және регламенттер туралы сұрақтар HR мен басшыларды негізгі жұмыстан алаңдатады.
Қызметкер Telegram-дағы ботқа сұрақ қояды және ішкі құжаттар бойынша жауап немесе қажетті формаға сілтеме алады.
Форма тек атын және телефонын жібереді, менеджер қайта қоңырау шалып, клиентке не керек екенін қайтадан анықтауға мәжбүр.
Келуші чатта бірнеше сұраққа жауап береді, ал менеджер тапсырыс параметрлері мен ыңғайлы байланыс тәсілі көрсетілген өтінім алады.
Клиенттерге үйреншікті мессенджерде алғашқы кеңес, тапсырыстарды қабылдау және өтінім мәртебелері.
Клиенттік сервис пен компанияның ішкі міндеттеріне сай келеді: өтінімдер, хабарландырулар, білім базасы.
Direct-те автоматты түрде жауап береді, кілт сөз бойынша пікірлерге әрекет етеді және жазылушыға қажетті материалды жібереді.
Дайын сценарийі бар чат: қызметті таңдауға көмектеседі және өтінімді қоңыраусыз рәсімдейді.
Нағыз қызметкер сияқты диалог жүргізеді және компания құжаттарына сүйенеді: прайс, регламенттер, өнім сипаттамалары.
Қарапайым әрі сенімді нұсқа: клиент жауаптарды мәзірден таңдайды, ал бот оны белгіленген бағытпен жүргізеді.
Чат-бот бірінші желіні өзіне алады: сәлемдесу, жиі қойылатын сұрақтар, деректер жинау. Қызметкерлер дайын клиенттерді алып, уақытты хат алмасуға емес, мәмілелерге жұмсайды.
Үзіліссіз, демалыссыз және мерекесіз
Қарым-қатынастың бірінші желісін бот жабады
Өтініш түскен сәтте жауап
Әр диалог тарихта сақталады
Клиенттеріңіз бен қызметкерлеріңіз қандай арналар арқылы сөйлесетінін, қандай сұрақтар қайталанатынын және қазір өтінімдер қай жерде жоғалатынын талдаймыз.
Бот құрылымын жобалаймыз: сәлемдесу, тармақтар, батырмалар, байланыстарды жинау және сөйлесуді менеджерге беру нүктелері.
Ботты әзірлейміз, хабарламалар мәтінін жазамыз, ал ЖИ-ассистент үшін компанияның білім базасын дайындап, жүктейміз.
Ботты мессенджерлермен, сайтпен, CRM-мен, кестелермен және жауапты қызметкерлерге арналған хабарландырулармен байланыстырамыз.
Ботты іске қосып, алғашқы диалогтарды бақылаймыз және клиенттер күтпеген сұрақтар қоятын жерлерде сценарийді түзетеміз.
Астанада чат-бот жасау компанияларға WhatsApp, Telegram, Instagram және сайтта клиенттермен және қызметкерлермен жылдам коммуникация құруға көмектеседі. Елордада өтінімдер ағыны көп ұйымдар көп: сервистік компаниялар, құрылыс салушылар, оқу орталықтары, медицина, B2B-жеткізушілер. Олар үшін чат-бот бірден жауап беретін және шаршамайтын бірінші желіге айналады.
ArtBull чат-боттарды нақты процеске сай әзірлейді. Міндет қарапайым болса (жазылу, прайс, тапсырыс қабылдау), батырмалы чат-бот жасаймыз. Клиенттер әртүрлі сұрақтар қойса, компания құжаттары бойынша жауап беретін ЖИ-ассистентті қосамыз. Ірі ұйымдар мен ұлттық компаниялардың мердігерлері үшін ішкі боттар өзекті: білім базасы, қызметкерлердің өтінімдері, хабарландырулар.
Астанада кілтін тапсыруға дейін чат-бот жасау интеграцияларды қамтиды: өтінімдер CRM-ге түседі, жауапты адам хабарландыру алады, басшы диалогтар тарихын көреді. Бот өтінімдер ағынын алуы үшін оны жарнамамен, мысалы Астанадағы контекстік жарнамамен байланыстырады, ал мәмілелерді есепке алу үшін CRM енгізу сай келеді.
Мемлекеттік мердігерлер мен заңды тұлғалармен жұмыс істейтін компаниялар үшін бот кіріс ағынын реттеуге көмектеседі: ұйым түрін, қызмет түрін және мерзімдерді нақтылап, содан кейін өтінімді қажетті бөлімге бағыттайды. Елорданың жаңа аудандарының тұрғындарына қызмет көрсететін сала үшін бот жазылуды, еске салуларды және жұмыс кестесі туралы жауаптарды өзіне алады. Екі жағдайда да хабарламалар мәтінін компанияның іскерлік үнімен жазып, іске қосуға дейін сізбен келісеміз.
Клиент бірінші хабарламада ыңғайлы тілді таңдай алуы үшін чат-бот сценарийін орыс және қазақ тілдерінде екі тілді етуге болады.
Біз 2011 жылдан бері жұмыс істейміз, командада маркетинг, әзірлеу және дизайн бойынша 15-тен астам маман бар. Агенттік жарнама іске қосып, әлеуметтік желілерді жүргізеді, сондықтан клиенттер хабарландыруды басқаннан кейін мессенджерлерге қандай сұрақтармен келетінін білеміз және чат-ботты осы сұрақтардың айналасында құрамыз.
Жұмысты ЖШС-мен шартпен рәсімдейміз: арналарды, бот функцияларын және кезеңдерді бекітеміз. Іске қосуға дейін диалогтың барлық тармақтарын тексереміз, іске қосқаннан кейін алғашқы хат алмасуларды талдап, жауаптарды түзетеміз. Құны сұраныс бойынша: батырмалы бот пен интеграциялары бар ЖИ-ассистент әртүрлі жұмыс көлемін талап етеді.
Өтінім қалдырыңыз, біз арналар мен өтінімдер көлемін ескере отырып, Астанадағы компанияңызға бот форматын ұсынамыз.
Нені іске қосқыңыз, өзгерткіңіз немесе жақсартқыңыз келетінін айтыңыз. Міндетті түсініп, шешім ұсынып, идеядан дайын digital-жобаға дейінгі жолдан өтуге көмектесеміз.
Бізге WhatsApp-қа жазыңыз
Немесе қоңырауға өтінім қалдырыңыз
