Digital-агентство полного цикла с 2011
Адрес офиса
Абая 117/6, Алматы
Абая 117/6, Алматы
Запускаем ботов в WhatsApp, Telegram, Instagram и на сайте: консультируют клиентов, принимают заказы и обращения, ведут запись и отправляют данные в CRM. Работаем как с ботами на кнопках, так и с ИИ-ассистентами.
Клиент, который написал и не дождался реакции, редко пишет повторно. Бот отвечает в ту же секунду, уточняет запрос и удерживает внимание человека, пока к диалогу не подключится сотрудник.
Ответы бота согласованы заранее: одинаковые формулировки, актуальные цены и условия. Компания говорит с клиентами одним голосом, независимо от смены и загрузки отдела.
Бот полезен не только для клиентов. Он может принимать заявки от сотрудников, отвечать на вопросы по регламентам и напоминать о задачах, разгружая HR и офис-менеджера.
Менеджеры раз за разом объясняют условия, отправляют прайс и уточняют детали, а на переговоры с крупными клиентами остаётся мало времени.
Бот выясняет потребность, объём и сроки, отсеивает нецелевые запросы и передаёт в отдел продаж подготовленных клиентов.
Вопросы про отпуск, справки, пропуска и регламенты отвлекают HR и руководителей от основной работы.
Сотрудник задаёт вопрос боту в Telegram и получает ответ по внутренним документам или ссылку на нужную форму.
Форма присылает только имя и телефон, и менеджеру приходится перезванивать и заново выяснять, что нужно клиенту.
Посетитель отвечает на несколько вопросов в чате, и менеджер получает заявку с параметрами заказа и удобным способом связи.
Первичная консультация, приём заказов и статусы обращений в привычном для клиентов мессенджере.
Подходит для клиентского сервиса и внутренних задач компании: заявки, оповещения, база знаний.
Автоматически отвечает в Direct, реагирует на комментарии по ключевому слову и отправляет подписчику нужный материал.
Чат с готовым сценарием: помогает выбрать услугу и оформляет заявку без звонка.
Ведёт диалог как живой сотрудник и опирается на документы компании: прайс, регламенты, описания продуктов.
Простой и надёжный вариант: клиент выбирает ответы из меню, а бот ведёт его по заданному маршруту.
Чат-бот берёт на себя первую линию: приветствие, частые вопросы, сбор данных. Сотрудники получают подготовленных клиентов и тратят время на сделки, а не на переписку.
Без перерывов, выходных и праздников
Первая линия общения закрыта ботом
Ответ в момент обращения
Каждый диалог сохраняется в истории
Разбираем, через какие каналы общаются ваши клиенты и сотрудники, какие вопросы повторяются и где сейчас теряются обращения.
Проектируем структуру бота: приветствие, ветки, кнопки, сбор контактов и точки передачи разговора менеджеру.
Разрабатываем бота, пишем тексты сообщений, а для ИИ-ассистента готовим и загружаем базу знаний компании.
Связываем бота с мессенджерами, сайтом, CRM, таблицами и уведомлениями для ответственных сотрудников.
Запускаем бота, отслеживаем первые диалоги и корректируем сценарий там, где клиенты задают неожиданные вопросы.
Создание чат-бота в Астане помогает компаниям выстроить быструю коммуникацию с клиентами и сотрудниками в WhatsApp, Telegram, Instagram и на сайте. В столице много организаций с большим потоком обращений: сервисные компании, застройщики, учебные центры, медицина, B2B-поставщики. Для них чат-бот становится первой линией, которая отвечает сразу и не устаёт.
ArtBull разрабатывает чат-ботов под конкретный процесс. Если задача простая (запись, прайс, приём заказа), делаем чат-бота на кнопках. Если клиенты задают разнообразные вопросы, подключаем ИИ-ассистента, который отвечает по документам компании. Для крупных организаций и подрядчиков нацкомпаний актуальны внутренние боты: база знаний, заявки сотрудников, уведомления.
Создание чат-бота в Астане под ключ включает интеграции: заявки уходят в CRM, ответственный получает уведомление, руководитель видит историю диалогов. Чтобы бот получал поток обращений, его связывают с рекламой, например с контекстной рекламой в Астане, а для учёта сделок подойдёт внедрение CRM.
Для государственных подрядчиков и компаний, которые работают с юрлицами, бот помогает упорядочить входящий поток: уточняет тип организации, вид услуги и сроки, а затем направляет обращение в нужный отдел. Для сферы услуг, которая обслуживает жителей новых районов столицы, бот берёт на себя запись, напоминания и ответы о графике работы. В обоих случаях тексты сообщений пишем в деловом тоне компании и согласовываем с вами до запуска.
Сценарий чат-бота можно сделать двуязычным, на русском и казахском языках, чтобы клиент выбирал удобный язык в первом сообщении.
Мы работаем с 2011 года, в команде больше 15 специалистов по маркетингу, разработке и дизайну. Агентство запускает рекламу и ведёт соцсети, поэтому мы знаем, с какими вопросами клиенты приходят в мессенджеры после клика по объявлению, и строим чат-бота вокруг этих вопросов.
Работу оформляем договором с ТОО: фиксируем каналы, функции бота и этапы. До запуска проверяем все ветки диалога, после запуска анализируем первые переписки и корректируем ответы. Стоимость по запросу: бот на кнопках и ИИ-ассистент с интеграциями требуют разного объёма работ.
Оставьте заявку, и мы предложим формат бота для вашей компании в Астане с учётом каналов и объёма обращений.
Нет сайта или он устарел? Начните с создания сайта для бизнеса или интернет-магазина под ключ в Астане.
Расскажите, что хотите запустить, изменить или улучшить. Разберёмся в задаче, предложим решение и поможем пройти путь от идеи до готового digital-проекта.
Напишите нам в WhatsApp
Или оставьте заявку на звонок
Рейтинг 5,0 в 2ГИС по 159 оценкам. Отзывы клиентов алматинского офиса.
У меня автосервис, обращался за продвижением. Хорошо разобрались в специфике бизнеса, помогли с сайтом и SEO - сайт стал заметнее в поиске, обращений стало больше.
Всё сделали быстро и по делу. Сайт получился удобным и красивым, а главное - наконец-то начал работать на бизнес, а не просто «для галочки».
Работаем с компанией ArtBull уже больше года, продвигаем стоматологию. Ребята компетентные, всегда на связи. Советую.
