2011 жылдан бері толық циклді digital-агенттік
Кеңсе мекенжайы
Абай 117/6, Алматы
Абай 117/6, Алматы
Жасанды интеллектті компания жұмысына енгіземіз: өтінімдерді қабылдау, CRM, есептер және сатылымды бақылау. Қызметкерлерді күнделікті рутинадан босатып, клиенттерге жауапты жеделдетеміз.
Біркелкі операциялар ЖИ-ге өтеді: кіріс деректерді талдау, құжаттарды толтыру, үлгілік сұрақтарға жауап беру. Қызметкерлер ақпаратты бір жерден екінші жерге көшірумен емес, клиенттермен, келіссөздермен және шешімдермен айналысады.
ЖИ-ассистент мессенджерлерде және сайтта сөйлесіп, сұранысты нақтылайды және өтінімді барлық деректерімен менеджерге береді. Өтінімдер кешке және демалыс күндері кезекте жиналып қалмайды.
ЖИ CRM, кестелер мен хат алмасудағы деректерді біріктіріп, ауытқуларды байқайды және басшыға сатылым мен сервистің жай-күйін есептерді қолмен жинамай-ақ көрсетеді.
Менеджер хабарламаларды оқып, бірдей нақтылау сұрақтарын қояды және деректерді CRM-ге өзі енгізеді.
ЖИ диалог жүргізеді, қажетті ақпаратты жинайды, басымдықтарды белгілейді және менеджерге бірден жұмыс істеуге болатын өтінімді береді.
Қызметкер әртүрлі жүйелерден цифрларды жүктеп алып, кестелерді біріктіреді және көрсеткіштерді қолмен есептейді.
ЖИ деректерді жинап, көрсеткіштерді есептейді және қорытындылар мен ұсынымдары бар есеп дайындайды.
Хабарлама жауапсыз қалады, клиент бәсекелеске жүгінеді, өтінім жоғалады.
ЖИ бірден жауап беріп, мәліметтерді нақтылайды және өтінімді сол сәтте қызметкерге береді.
ЖИ сөйлесулерді мәтінге айналдырып, қарсылықтарды, менеджерлердің қателерін және бас тарту себептерін анықтайды.
Мессенджерлер мен поштадағы диалогтарды талдап, компанияның қарым-қатынаста клиенттерді қай жерде жоғалтатынын көрсетеді.
Басшы ұмытылған және тұрып қалған клиенттерді көруі үшін мәмілелер мен тапсырмаларды қадағалайды.
Әр менеджер клиенттерді қай жерде жоғалтатынын және қандай мәмілелер басшының назарын қажет ететінін көрсетеді.
Клиентке жауапты, қарсылықтарға дәлелдерді және мәміле бойынша келесі қадамды ұсынады.
CRM мен басқа жүйелердің деректерін басшы үшін сатылымның анық көрінісіне жинақтайды.
ЖИ адамдарды алмастырмайды, оларды рутинадан босатып, өтінімдерді өңдеуді жеделдетеді және басшыға бұрын көрінбеген процестерді бақылау мүмкіндігін береді.
Өтінімдер тәулік бойы қабылданады
Қызметкерлер қолмен азырақ жұмыс істейді
Әр клиент жылдам жауап алады
Бірде-бір өтінім жоғалмайды
Сатылым мен сервистің қалай жұмыс істейтінін зерттеп, ЖИ ең көп пайда әкелетін операцияларды табамыз.
Нақты міндеттерді жазып шығамыз: өтінімдерді қабылдау, клиенттерге жауап беру, есептер, қоңырауларды талдау, құжаттарды дайындау.
Модельдер мен сервистерді таңдап, процестеріңізге және қазір қолданылып жүрген жүйелерге сай шешім жасаймыз.
ЖИ-ді CRM-мен, сайтпен, WhatsApp, Instagram және компанияның басқа сервистерімен байланыстырамыз.
Жұмысты нақты диалогтар мен деректерде тексеріп, қателерді түзетеміз және шешімді тұрақты жұмысқа дейін жеткіземіз.
Семейде ЖИ енгізу өтінімдері қызметкерлер үлгеретіннен көбейіп кеткен компанияға көмектеседі: клиенттер жауапты бірнеше минутта алады, есептер автоматты түрде жиналады, ал сатылым штатты кеңейтпей-ақ өседі.
Рутина облыс орталығындағы көптеген ұйымның сағаттарын алады. Ет өңдеу және сауда кәсіпорындары ондаған тапсырыс қабылдайды. Жоғары оқу орындары мен колледждер талапкерлер мен ата-аналардың бірдей сұрақтарына жауап береді. Клиникалар, сервис орталықтары және дистрибьюторлар сайт, WhatsApp және Instagram арқылы хабарламалар алады. Менеджер хат алмасуды CRM-ге қолмен көшіреді, ал кейбір өтінімдер жоғалады. Бағалар, мерзімдер мен кесте туралы қайталама жауаптарға одан да көп уақыт кетеді. Қызметкер мұны кезекті рет жазып отырғанда, ыстық клиент күтіп тұрады. Семейде ЖИ енгізу ең алдымен осы жүктемені алып тастайды.
Әзірлеуге дейін бастапқы көрсеткіштерді тіркейміз: жауап беру жылдамдығы, өңделген хабарламалар саны, жіберіп алынған өтінімдер үлесі, есептерге кететін уақыт. Іске қосқаннан кейін жаңа мәндерді бастапқылармен салыстырамыз. Семейде ЖИ енгізу кезең-кезеңімен жүреді: пайдасы ең жоғары процестен бастап, содан кейін қалғандарын қосамыз.
Директор бөлімнің жұмысын қолмен жасалған жиынтықтарсыз көреді. Ассистент күндік өтінімдерді, әр менеджердің жауап беру уақытын және клиенттің жоғалған сәтін өзі есептейді. Қорытынды қысқа хабарлама болып келеді. Сатылым енді кестені кім уақытында толтырғанына тәуелді болмайды.
Қауіпсіздікті іске қосуға дейін талқылаймыз: ассистенттің қандай деректерге қолжетімділігі бар, олар қайда сақталады, командадан аналитиканы кім көреді. Алғашқы қадам - бір арнадағы пилот, көбіне WhatsApp-та. Алғашқы нәтижелерден кейін Семейде ЖИ енгізуді қалған арналарға таратамыз.
ArtBull 2011 жылдан бері клиенттердің маркетингін жүргізеді және өтінімнің жарнамалық хабарландырудан төлемге дейінгі жолын біледі. Сондықтан ЖИ-ді эксперимент үшін емес, нақты сатылымға енгіземіз. Шартты ЖШС-пен жасасамыз. Жобаны процестерді талдаудан іске қосуға дейін бір команда жүргізеді, байланыс онлайн, бас кеңсе Алматыда орналасқан.
ЖИ-шешімнің құнын процестерді талдағаннан кейін есептейміз. Сома сценарийлер, интеграциялар саны мен деректер көлеміне байланысты. Ассистент өтінімдердің тұрақты легі болғанда толық күшімен жұмыс істейді, оны Google-дағы жарнама немесе жаңа лендинг қамтамасыз етеді. Өтінім қалдырыңыз, Семейде ЖИ енгізу командаңыздың қанша сағатын үнемдейтінін көрсетеміз.
Нені іске қосқыңыз, өзгерткіңіз немесе жақсартқыңыз келетінін айтыңыз. Міндетті түсініп, шешім ұсынып, идеядан дайын digital-жобаға дейінгі жолдан өтуге көмектесеміз.
Бізге WhatsApp-қа жазыңыз
Немесе қоңырауға өтінім қалдырыңыз
