2011 жылдан бері толық циклді digital-агенттік
Кеңсе мекенжайы
Абай 117/6, Алматы
Абай 117/6, Алматы
Жасанды интеллектті компания процестеріне қосамыз: өтінімдерді өңдеу, CRM, есептілік және сатылымды бақылау. Командадан күнделікті жұмысты алып тастап, клиенттерге жауап беру уақытын қысқартамыз.
Бірдей операцияларды ЖИ-ге береміз: кіріс деректерін талдау, құжаттарды толтыру, қайталанатын сұрақтарға жауап беру. Адамдар уақытын ақпаратты көшіруге емес, клиенттерге, келіссөздер мен шешімдерге жұмсайды.
ЖИ-ассистент мессенджерлерде және сайтта жауап береді, қажеттілікті нақтылайды және менеджерге деректері жиналған өтінімді береді. Өтінімдер кешке де, демалыс күндері де кезекте жоғалмайды.
ЖИ CRM, кестелер мен хат алмасулардағы деректерді біріктіреді, ауытқуларды тауып, есептерді қолмен дайындамай-ақ сатылым мен сервисте не болып жатқанын басшыға көрсетеді.
Менеджер әр хабарламаны оқиды, бірдей нақтылау сұрақтарын қояды және деректерді CRM-ге көшіреді.
ЖИ клиентпен сөйлеседі, қажетті деректерді жинайды, басымдық қояды және менеджерге жұмысқа дайын өтінімді береді.
Қызметкер бірнеше жүйеден деректерді түсіріп, кестелерді біріктіреді және көрсеткіштерді қолмен есептейді.
ЖИ деректерді жинайды, көрсеткіштерді есептейді және қорытындылар мен ұсынымдары бар есеп дайындайды.
Өтінім жауапсыз қалады, клиент бәсекелеске кетеді, ал компания өтінімнен айырылады.
ЖИ сұраққа бірден жауап береді, мәліметтерді нақтылайды және өтінімді кідіріссіз қызметкерге береді.
ЖИ сөйлесулерді мәтінге айналдырып, қарсылықтарды, менеджерлердің қателерін және бас тарту себептерін табады.
Мессенджерлер мен поштадағы диалогтарды тексеріп, клиенттермен коммуникациядағы әлсіз тұстарды көрсетеді.
Басшы клиенттің қай жерде тоқтап қалғанын немесе ұмытылғанын көруі үшін мәмілелер мен тапсырмаларды қадағалайды.
Әр менеджердің клиенттерді қай кезеңде жоғалтатынын және қандай мәмілелерге араласу қажет екенін көрсетеді.
Менеджерге клиентке жауапты, қарсылықтарға дәлелдерді және мәміле бойынша келесі қадамды ұсынады.
CRM мен басқа жүйелердің деректерін басшы үшін сатылымның түсінікті көрінісіне біріктіреді.
ЖИ қызметкерлерді алмастырмайды, керісінше оларды күнделікті жұмыстан босатады, өтінімдермен жұмысты жеделдетеді және басшыға бұрын байқалмай қалған процестерді бақылауға мүмкіндік береді.
Өтінімдер тәулік бойы өңделеді
Қызметкерлерде қол жұмысы азаяды
Әр клиентке жылдам жауап
Мәмілелер мен өтінімдер жоғалмайды
Сату мен сервис жұмысының қалай құрылғанын талдап, ЖИ ең үлкен әсер беретін операцияларды табамыз.
Нақты сценарийлерді сипаттаймыз: өтінімдерді қабылдау, клиенттерге жауап беру, есептер, қоңырауларды талдау, құжаттарды дайындау.
Модельдер мен сервистерді таңдап, процестеріңізге және сіз қазірдің өзінде пайдаланатын жүйелерге сай шешім әзірлейміз.
ЖИ-ді CRM-ге, сайтқа, WhatsApp-қа, Instagram-ға және компанияның басқа сервистеріне қосамыз.
Шешімді нақты диалогтар мен деректерде тексеріп, қателерді түзетеміз және тұрақты жұмысқа қол жеткіземіз.
Астанада бизнеске ЖИ енгізу компанияға штатты кеңейтпей-ақ көбірек өтінім өңдеуге, есептерді жылдамырақ дайындауға және сатылымды бақылауға көмектеседі. ArtBull нақты процестерге арналған AI-шешімдерді жобалап, қосады: WhatsApp-тағы чат-боттан бастап сату бөлімінің қоңырауларын талдауға дейін.
Елордада құжаттар мен өтінімдер ағыны үлкен компаниялар көп: ірі тапсырыс берушілердің мердігерлері, сервистік және медициналық орталықтар, B2B-жеткізушілер, құрылыс салушылар. Күнделікті жұмыс мықты қызметкерлердің уақытын алады, ал өтінімдер мессенджерлер мен CRM арасында жоғалады. Мұндай компанияларда ЖИ енгізу айқын нәтиже береді: бірдей жұмысты ассистент өз мойнына алады, ал адамдар келіссөздермен және күрделі міндеттермен айналысады.
Басшы үшін ЖИ енгізу - ашықтық: қанша өтінім келгені, оларға қаншалықты жылдам жауап берілгені және клиенттер қай кезеңде кететіні көрінеді. Шешімдер ай соңында қолмен жиналған есептер бойынша емес, өзекті деректер бойынша қабылданады.
Біз 2011 жылдан бері жұмыс істейтін маркетинг агенттігіміз және өтінімнің жарнамадан мәмілеге дейінгі жолын білеміз. Сондықтан ЖИ-ді бөлек емес, нақты сату мен сервис процесіне енгіземіз. ЖШС-мен шарт бойынша жұмыс істейміз, талдаудан іске қосуға дейінгі барлық кезеңді бір команда жүргізеді. Негізгі кеңсе Алматыда орналасқан, Астана компанияларымен онлайн жұмыс істейміз.
Әзірлеуге дейін нені өлшейтінімізді келісеміз: клиентке жауап беру уақыты, өңделген өтінімдер саны, жоғалған өтінімдер үлесі, есептерді дайындауға кететін уақыт. Іске қосқаннан кейін көрсеткіштерді бастапқымен салыстырып, нәтижесі күткеннен төмен сценарийлерді жетілдіреміз. Осылайша ЖИ кезең-кезеңімен енгізіледі: алдымен бір процесс, содан кейін келесілері.
Құнын процестерді талдағаннан кейін міндетке сай есептейміз: ол сценарийлер санына, интеграцияға арналған жүйелерге және деректер көлеміне байланысты. ЖИ-ассистентке өтінімдер ағыны келгенде ол көбірек пайда береді, сондықтан оны Google жарнамасымен немесе жаңа лендингпен байланыстырған ыңғайлы.
Өтінім қалдырыңыз - кеңесте процестеріңізді талдап, ЖИ команда уақытын қай жерде үнемдейтінін көрсетеміз.
Нені іске қосқыңыз, өзгерткіңіз немесе жақсартқыңыз келетінін айтыңыз. Міндетті түсініп, шешім ұсынып, идеядан дайын digital-жобаға дейінгі жолдан өтуге көмектесеміз.
Бізге WhatsApp-қа жазыңыз
Немесе қоңырауға өтінім қалдырыңыз
