2011 жылдан бері толық циклді digital-агенттік
Кеңсе мекенжайы
Абай 117/6, Алматы
Абай 117/6, Алматы
Өскемен бизнесі үшін amoCRM мен Битрикс24-ті баптаймыз: сату воронкасын құрамыз, сайтты, мессенджерлерді және телефонияны қосамыз, клиенттер базасын көшіреміз және команданы жүйеде жұмыс істеуге үйретеміз.
Басшы CRM-ге кіріп, жұмыстағы мәмілелер санын, олардың сомасын және кезеңін бірден көреді. Сату бөліміндегі жағдайды білу үшін енді жиналыс шақырудың қажеті жоқ.
Өндіріске жеткізу мен жобалық сатылымдарда алғашқы қоңыраудан шартқа дейінгі жол апталарға созылады. CRM-де бүкіл тарих сақталады: қоңыраулар, хат алмасу, КҰ, уағдаластықтар, ал жүйе келесі қадам қандай екенін айтып береді.
Менеджердің кетуі байланыс деректері мен хат алмасу тарихын ала кетпейді. Қолжетімділік құқықтары рөлдер бойынша бапталады, ал деректерді түсіріп алуға және жоюға тыйым салуға болады.
Арналар бір-бірімен байланыспаған, клиенттердің бір бөлігі жауап алмайды, ал барлығы қанша өтінім болғаны белгісіз.
Қоңыраулар, хаттар, хабарламалар және сайттағы формалар ортақ воронкаға жиналады, әр мәміленің жауаптысы бар.
Менеджер деректемелерді, бағаларды және шарттарды қайта-қайта көшіреді, уақыт жоғалтады және құжатта қате жіберуі мүмкін.
КҰ, шот және шарт үлгілері клиент деректерін өздері қояды.
Мәміленің бұзылғаны клиент бәсекелеспен жұмыс істеп жатқанда ғана анықталады.
Тұрып қалған мәмілелер, мерзімі өткен міндеттер және жауапсыз қоңыраулар есептерге түседі, ал басшы шара қолдануға үлгереді.
Өтінімдерді жылдам талдап, мәмілелерді жүргізу маңызды компанияларға арналған қарапайым әрі көрнекі жүйе.
Бірнеше бөлімшесі бар компанияларға арналған CRM, міндеттер, жобалар және ішкі байланыс.
Сайт пен қону беттерінен келген өтінімдер CRM-ге науқан белгілерімен бірге түседі, сөйтіп сатылым бағасын есептеуге болады.
WhatsApp, Telegram және Instagram клиент карточкаларына байланады, сөйтіп хат алмасу қызметкерлердің жеке телефондарында қалмайды.
CRM-нен бір кликпен клиентке қоңырау шалу, кіріс қоңырау кезінде қалқымалы карточка және сапаны тексеруге арналған сөйлесу жазбалары.
CRM бірінші күннен жұмыс істеуі үшін клиенттерді кестелерден немесе бұрынғы жүйеден жүктеп, қызметкерлерді оқытамыз.
Сондықтан жүйені типтік схемаға емес, компанияның шын мәнінде қалай сататынына қарай баптаймыз. Менеджерлерге ыңғайлы, басшы сандарды көреді, ал сатылым жекелеген қызметкерлердің есінде тұрмайды.
Байланыс арналары мен мәмілелер бір интерфейсте
Міндеттер мен құжаттар өздігінен қалыптасады
Кез келген мәміленің мәртебесі бірден көрінеді
Шешімдер болжаммен емес, есептер бойынша
Басшымен және менеджерлермен сөйлесіп, компания бүгін қалай сататынын және CRM не істеуі керек екенін сипаттаймыз.
Воронкаларды, кезеңдерді, міндетті өрістерді, рөлдерді, автоматтандыруларды және интеграцияларды бекітіп, құжатты сізбен келісеміз.
amoCRM немесе Битрикс24-ті орнатып, құрылымды, роботтарды, құжат үлгілерін және басшылыққа арналған есептерді жасаймыз.
Сайтты, мессенджерлерді, телефонияны және поштаны қосып, клиенттер мен мәмілелерді қазіргі дереккөздерден жүктейміз.
Қызметкерлерді оқытып, жүйеде жұмысты іске қосамыз және алғашқы мәмілелерден кейін баптауларды жетілдіреміз.
Өскеменде CRM енгізу металлургиялық комбинаттардың жеткізушілеріне, өндірістік және көтерме компанияларға ондаған қатар жүретін келіссөздерді бақылауда ұстауға көмектеседі. Мәмілелер Excel-де және менеджерлердің телефондарында жазылып тұрғанда, иесі бұзылған тапсырыс туралы ең соңғы болып біледі.
Әр кіріс қоңырау, хат немесе мессенджердегі хабарлама жауаптысы бар карточкаға айналады. Жүйе қайта қоңырау шалуды, есеп жіберуді немесе төлем мәртебесін нақтылауды өзі еске салады. Басшы есепті ашып, воронкада қанша ақша тұрғанын, сатушылардың қайсысында клиенттер тұрып қалғанын және қандай жарнама арналары нақты сатып алушыларды әкелетінін көреді.
Басты міндет шағын бөліммен өтінімдер ағынын жылдам талдау болғанда amoCRM-ді таңдаймыз. Битрикс24-ті тапсырыс өндіріс, жабдықтау және бухгалтерия арқылы өтетін, ал қызметкерлерге ортақ жобалар мен міндеттер қажет кәсіпорындарға орнатамыз. Таңдау алдында негізгі адамдармен сұхбат өткізіп, олардың күнделікті жұмысы қалай көрінетінін көрсетеміз.
Ірі тапсырыс берушілердің сатып алулары үшін жеке конвейер баптаймыз: өтінім, беру, қарау, келісімшарт, жөнелту. Шығыс Қазақстан облысында өкілдіктері бар компаниялар үшін Өскеменде CRM енгізу әр бөлімше тек өз клиенттерімен жұмыс істеуі үшін құқықтарды ажыратуды қамтиды.
Біз 2011 жылдан бері digital-маркетингпен және автоматтандырумен айналысамыз, командада 15-тен астам маман бар. Жарнаманы, сайтты және CRM-ді байланыстырамыз, сондықтан әр клиенттің қайдан келгенін және неге айналғанын көреміз. Өскеменде CRM енгізу қашықтан өтеді: сұхбат, баптау және оқыту онлайн ұйымдастырылған.
Жұмысқа не кіреді:
ЖШС-мен шарт бойынша жұмыс істейміз және іске қосар алдында қосылымдарды нақты сценарийлерде тестілейміз. Өскеменде CRM енгізу құнын диагностикадан кейін анықтаймыз. Жүйе бос тұрмауы үшін оны өтінімдермен компания сайты толықтырып отырады, ал типтік сұрақтарды чат-бот жабады. Өтінім жіберіңіз, біз Өскеменде CRM енгізу өтетін схеманы ұсынамыз.
Нені іске қосқыңыз, өзгерткіңіз немесе жақсартқыңыз келетінін айтыңыз. Міндетті түсініп, шешім ұсынып, идеядан дайын digital-жобаға дейінгі жолдан өтуге көмектесеміз.
Бізге WhatsApp-қа жазыңыз
Немесе қоңырауға өтінім қалдырыңыз
