2011 жылдан бері толық циклді digital-агенттік
Кеңсе мекенжайы
Абай 117/6, Алматы
Абай 117/6, Алматы
amoCRM мен Битрикс24-ті сату бөліміңізге бейімдеп баптаймыз: воронкалар, автоматты тапсырмалар, сайтпен, WhatsApp-пен және телефониямен интеграция. Барлық өтінім бір жүйеде, ал басшы әр мәмілені көреді.
Сайттан, WhatsApp пен Instagram-нан келген өтініштер және қоңыраулар мәмілелерді автоматты түрде жасайды. Клиенттің байланысын менеджердің телефонынан немесе ескі хат алмасудан іздеудің қажеті жоқ.
Воронка мәміле кезеңдерін белгілейді, ал жүйе тапсырмаларды өзі қояды: қайта қоңырау шалу, КҰ жіберу, төлем туралы еске салу. Жаңа қызметкер жұмысқа тезірек кіріседі, өйткені процесс CRM-де сипатталып қойған.
Қанша өтінім келді, мәмілелер қай кезеңде тоқтап қалды, қай менеджер жақсы сатады - есептер кестелерді қолмен біріктірусіз автоматты түрде құрылады.
Әр менеджер базаны өзінше жүргізеді, ал қызметкер жұмыстан кеткенде компания байланыстар мен қарым-қатынас тарихын жоғалтады.
Байланыстар, мәмілелер, қоңыраулар мен хат алмасу бір жүйеде сақталады және кез келген кадрлық өзгерісте компанияда қалады.
Бір аптадан кейін хабарласуға келісті, бірақ еске салу жоқ, ал жылы клиент бірінші қоңырау шалғанға кетеді.
Әр мәміленің келесі қадамы мен мерзімі бар. Мерзімі өткен тапсырмалар басшыға көрінеді, клиент назарсыз қалмайды.
Өтінімдер әртүрлі дереккөздерден келеді, бірақ жарнама шығындарын нақты төлемдермен байланыстыру мүмкін болмайды.
CRM клиенттің қайдан келгенін тіркеп, қай арналар төлем, ал қайсысы тек өтінім әкелетінін көрсетеді.
Сату воронкалары, карточка өрістері, қолжетімділік құқықтары және компанияңыздың процесіне сай автоматтандыру.
Құрылымы күрделі компанияларға арналған бір жүйедегі CRM, тапсырмалар, мәмілелер және команда коммуникациялары.
Формалардан, квиздерден және онлайн-чаттан келген өтінімдер дереккөз туралы деректерімен CRM-ге автоматты түрде түседі.
Клиенттермен хат алмасу тікелей мәміле карточкасынан жүргізіледі, хабарламалар тарихы CRM-де сақталады.
Қоңыраулар CRM-де тіркеледі, сөйлесу жазбалары басшыға қолжетімді, қабылданбаған қоңыраулар тапсырмаға айналады.
Роботтар, триггерлер және құжат шаблондары қол еңбегін қысқартады, ал есептер сатылымның нақты көрінісін көрсетеді.
CRM менеджерлердің орнына сатпайды. Ол процесті ашық етеді: әр өтінім көз алдында, әр мәміленің келесі қадамы бар, ал басшы шешімдерді сандар бойынша қабылдайды.
Барлық клиент пен мәміле бір жүйеде
Жоғалған байланыстар мен ұмытылған қоңыраулар жоқ
Бүкіл командаға бірыңғай сату процесі
Менеджерлер мен өтінім дереккөздері бойынша есептер
Қазір өтінімдер қалай келетінін, оларды кім және қалай өңдейтінін, қандай құралдар қолданылатынын және клиенттер қай жерде жоғалатынын зерттейміз.
Компанияның міндеттері мен ауқымына сай amoCRM немесе Битрикс24 таңдап, мәміле кезеңдерін, өрістерді және жұмыс ережелерін сипаттаймыз.
Воронкаларды, карточкаларды, рөлдер мен қолжетімділік құқықтарын жасап, автоматты тапсырмаларды, роботтарды және құжат шаблондарын баптаймыз.
Сайтты, WhatsApp, Instagram, телефонияны, поштаны және жарнама дереккөздерін қосып, бар клиенттер базасын көшіреміз.
Менеджерлер мен басшыны жүйеде жұмыс істеуге үйретеміз, процестерді нақты мәмілелерде тексеріп, қорытындысы бойынша түзетулер енгіземіз.
Алматыда CRM енгізу өтінімдері бірнеше арнадан келетін, ал сату бөлімі мессенджерлерде, кестелерде және жеке телефондарда жұмыс істейтін компанияларға қажет. Сауда, қызметтер, жөндеу, білім беру, медицина: Алматының кез келген нишасында бірыңғай жүйесіз клиенттердің бір бөлігі алғашқы қоңырауға дейін-ақ жоғалады.
ArtBull amoCRM мен Битрикс24-ті кілтін тапсыруға дейін енгізеді. Біз орнатумен шектелмейміз: мәміле циклыңызға сай воронканы жобалаймыз, автоматты тапсырмаларды баптаймыз, сайтты, WhatsApp, Instagram және IP-телефонияны қосамыз, клиенттер базасын көшіріп, менеджерлерді оқытамыз. Нәтижесінде барлық өтініш бір жүйеге түседі, ал әр мәміленің жауаптысы мен келесі қадамы болады.
Аналитикаға ерекше көңіл бөлеміз. Алматыда CRM-жүйені енгізу жарнамаға ақша төлесеңіз әсіресе пайдалы: жүйе қай дереккөздер жай өтінім емес, төлем әкелетінін көрсетеді. Бұл контекстік жарнама мен таргеттегі бюджетті қайта бөлуге көмектеседі. Клиенттерге лезде жауап беру үшін CRM-ді чат-ботпен толықтыруға болады.
Енгізуге дейінгі әдеттегі көрініс: сайттан келген өтінімдер поштаға түседі, Instagram хабарламаларын бір қызметкер оқиды, қоңырауларды басқасы қабылдайды, ал қорытынды сатылым аптасына бір рет кестеге жинақталады. CRM баптағаннан кейін әр өтініш автоматты түрде жауаптысы бар мәмілеге айналады, ал басшы кез келген сәтте есепті ашып, әр кезеңде қанша клиент бар екенін және олардың қай жерде тоқтап қалатынын көреді.
Дүкендер мен қызмет көрсету саласы үшін қайталама сатылымды баптаймыз: жүйе менеджерге сатып алудан кейін қажетті мерзімде клиентпен байланысуды еске салады.
Агенттік 2011 жылдан бері жұмыс істейді, командада 15-тен астам маман бар. Біз жарнаманы өзіміз іске қосамыз және өтінімдердің қалай өңделетінін көреміз, сондықтан CRM-ді маркетолог пен сату басшысының көзімен баптаймыз: жүйе клиенттің кликтен төлемге дейінгі жолын көрсетуі керек.
ЖШС-мен шарт бойынша жұмыс істейміз, онда жүйені, интеграциялар тізімін және кезеңдерді бекітеміз. Тапсырмас бұрын әр интеграцияны тестілік өтінімдерде тексеріп, нұсқаулықтар береміз. CRM енгізу құнын сұраныс бойынша есептейміз: ол воронкалар, интеграциялар санына және көшірілетін база көлеміне байланысты.
Өтінім қалдырыңыз, біз сату бөліміңізді талдап, компания міндеттеріне сай Алматыда CRM енгізу жоспарын ұсынамыз.
Нені іске қосқыңыз, өзгерткіңіз немесе жақсартқыңыз келетінін айтыңыз. Міндетті түсініп, шешім ұсынып, идеядан дайын digital-жобаға дейінгі жолдан өтуге көмектесеміз.
Бізге WhatsApp-қа жазыңыз
Немесе қоңырауға өтінім қалдырыңыз
