Сколько стоит внедрение CRM для бизнеса в Алматы

CRM часто откладывают из-за непонятной цены. Реальная сумма зависит от того, какие процессы перенести в систему и сколько каналов подключить. Разбираем, за что платит бизнес и как не купить программу, которой никто не пользуется. Если нужна помощь с проектом, посмотрите, как проходит внедрение CRM в Алматы.

Из чего складывается стоимость внедрения CRM

Бюджет проекта делится на две независимые части, и их важно не смешивать.

• Лицензия. Оплата самой системы разработчику CRM, сумма зависит от тарифа и числа пользователей. Мы её не перепродаём.
• Работа по внедрению. Аудит, проектирование воронок, настройка полей и этапов, интеграции, автоматизации, обучение. В ArtBull эта часть стоит от 200 000 ₸, точная сумма фиксируется в договоре после аудита.

Подробнее о составе услуги - на странице внедрение CRM в Алматы. Для компаний западного региона работаем удалённо: внедрение CRM в Атырау.

Этапы внедрения CRM-системы

1. Аудит продаж. Откуда приходят обращения, кто их обрабатывает, где теряются клиенты.
2. Выбор системы. Битрикс24, amoCRM или другая система под ваши задачи.
3. Воронки и этапы сделок. Описываем путь клиента от первого сообщения до оплаты, задаём обязательные поля и причины отказа.
4. Интеграции. Подключаем формы сайта, WhatsApp, Instagram, телефонию, при необходимости обмен с 1С.
5. Автоматизации. Задачи при новой заявке, напоминания, смена этапа по событию.
6. Обучение менеджеров. Работа на реальных сделках и краткий регламент.

Задачи бизнеса и объём настройки

Цена внедрения CRM напрямую зависит от задач. Таблица помогает заранее понять, что войдёт в проект.

Признаки, что CRM пора внедрять

• менеджеры ведут клиентов в личных телефонах и блокнотах, при увольнении база уходит вместе с ними;
• руководитель не может быстро ответить, сколько заявок пришло за неделю и сколько из них оплачено;
• клиенты жалуются, что им забыли перезвонить или отправить КП;
• обращения приходят из нескольких каналов, и никто не видит общей картины;
• реклама работает, но непонятно, окупается ли она.

Почему CRM не взлетает

Купить лицензию и создать воронку - половина дела. Проекты чаще проваливаются по организационным причинам, а не из-за выбора программы.

Сотрудники не заполняют карточки

Если CRM воспринимается как лишний отчёт, менеджеры продолжают работать в мессенджерах, и система пустеет. Помогают автоматическое создание сделок из каналов, минимум обязательных полей и простое правило: нет сделки в CRM - нет продажи в расчёте бонусов.

Нет регламента

Без правил каждый работает по-своему. Регламент фиксирует, когда менять этап, что писать в комментарии, когда перезванивать. Мы передаём его вместе с обучением.

Как CRM связана с рекламой

CRM - недостающее звено между рекламным кабинетом и кассой. Google Ads или Meta показывают заявки, а CRM показывает, какие из них стали оплатами. Когда в каждой сделке сохраняются источник и UTM-метка, появляется сквозная аналитика: видно цену заявки и цену продажи по каждому каналу. Связку рекламы, сайта и CRM настраиваем в рамках услуги веб-аналитики - от 50 000 ₸.

Чат-бот как дополнение

Бот в WhatsApp или Instagram отвечает на типовые вопросы, собирает имя, телефон и потребность клиента, а затем создаёт сделку в CRM. Менеджер получает уже квалифицированное обращение. Чат-боты и внедрение ИИ в ArtBull - от 200 000 ₸.

Почему выбирают ArtBull

• Агентство работает с 2011 года, на счету 200+ проектов.
• Договор с ТОО «ArtBull» и полный пакет закрывающих документов.
• Аккаунт CRM, рекламные кабинеты и доступы оформлены на вашу компанию, а не на подрядчика.
• Маркетологи, разработчики сайтов и специалисты по рекламе под одной крышей: CRM связываем с сайтом и трафиком без посредников.
• Рейтинг 5.0 в 2ГИС и Google Картах.
• Опыт учёта конверсий в рекламных проектах, например BLESK и Almaty-CarDetailing.

Все направления и цены - на странице услуг ArtBull.

Реклама и продвижение работают лучше на хорошем сайте. Подробнее про разработку сайтов и создание интернет-магазина в ArtBull.