Сколько стоит чат-бот для бизнеса

Чат-бот выглядит как простая программа, которая отвечает на сообщения, но предложения подрядчиков по цене могут отличаться в разы. Причина в том, что под одним названием скрываются разные продукты: от меню из трёх кнопок до ассистента с ИИ, который знает ваш прайс и условия доставки. Разбираемся, что именно вы покупаете и какой уровень нужен вашей компании. Примеры и формат работы - на странице чат-боты в Алматы.

Какие бывают чат-боты и чем они отличаются

Кнопочный бот

Клиент выбирает пункты меню: «Цены», «Адрес», «Записаться». Логика полностью предсказуема, бот не ошибается, но и не понимает вопросы, написанные своими словами.

Сценарный бот с анкетами

Задаёт уточняющие вопросы, проверяет формат телефона, предлагает свободное время, передаёт готовую анкету менеджеру.

ИИ-ассистент

Работает на языковой модели и отвечает свободным текстом, опираясь на базу знаний компании: прайс, условия, ответы на возражения. Ему нужны подготовленные материалы и чёткие ограничения, чтобы он не обещал лишнего. Такие проекты ведём в рамках услуги внедрения ИИ.

Из чего складывается стоимость чат-бота

• Сценарий. Анализ обращений, сбор типовых вопросов, проектирование веток и написание текстов. Чем больше развилок, тем больше работы.
• Каналы. Один мессенджер или несколько сразу с общей логикой и единой базой заявок.
• Интеграции. Передача лидов в CRM, запись в календарь, уведомления менеджеру, обмен с таблицами или 1С.
• База знаний для ИИ. Сбор и структурирование документов, проверка ответов на реальных вопросах.
• Подписки сторонних сервисов. Конструкторы, API мессенджеров и языковые модели часто работают по подписке или с оплатой за объём. Эти платежи идут напрямую сервисам, аккаунты оформляются на вашу компанию.

Разработка бота в ArtBull начинается от 200 000 ₸, точная сумма фиксируется в договоре после разбора задач. Состав услуги описан на странице чат-ботов.

Задачи бизнеса и уровень бота

Где запускать бота: WhatsApp, Instagram, Telegram, сайт

В Казахстане основная переписка с клиентами идёт в WhatsApp, поэтому чаще всего начинаем с него. Instagram Direct важен брендам, которые получают обращения из таргета и сторис. Telegram удобен для внутренних уведомлений и сообществ, а виджет на сайте помогает не терять посетителей, которым неудобно звонить.

Связка с CRM

Бот без CRM просто переносит переписку из одного окна в другое. Когда имя, телефон и запрос клиента попадают в карточку сделки, менеджер сразу видит контекст, а руководитель получает статистику по каналам. Настройку системы выполняем в рамках услуги внедрения CRM, тоже от 200 000 ₸.

Этапы создания чат-бота

1. Разбор переписок. Изучаем реальные диалоги и находим вопросы, которые повторяются чаще остальных.
2. Проектирование. Рисуем схему веток, пишем тексты сообщений и отмечаем точки, где диалог переходит к живому сотруднику.
3. Настройка и интеграции. Подключаем канал, CRM, уведомления и при необходимости базу знаний.
4. Тестирование. Проверяем грубые, короткие, неграмотные и не относящиеся к теме сообщения.
5. Запуск и доработка. После старта смотрим логи и правим места, где клиенты бросают диалог.

Ошибки, из-за которых бот раздражает клиентов

• нет кнопки «Связаться с менеджером», и человек ходит по кругу;
• бот задаёт пять вопросов подряд, прежде чем назвать цену;
• ИИ-ассистент без ограничений обещает скидки или сроки, которых нет;
• заявки из бота никуда не передаются, и о них узнают на следующий день.

Почему выбирают ArtBull

• Работаем с 2011 года, за плечами более 200 проектов для бизнеса Казахстана.
• Заключаем договор с ТОО «ArtBull» и выдаём закрывающие документы для бухгалтерии.
• Аккаунты платформ, мессенджеров и CRM регистрируем на вашу компанию, доступы остаются у вас.
• Ботов, CRM, сайты и рекламу делает одна команда, поэтому заявка проходит путь от объявления до сделки без разрывов.
• Оценка 5.0 в 2ГИС и Google Картах.
• Умеем считать обращения: в контекстной рекламе для BLESK зафиксировано 903 конверсии.

Все направления и цены ArtBull - в разделе услуг.

Под эту задачу часто нужен сайт: ArtBull делает сайты под ключ в Алматы и интернет-магазины с каталогом и оплатой.