2011 жылдан бері толық циклді digital-агенттік
Кеңсе мекенжайы
Абай 117/6, Алматы
Абай 117/6, Алматы
Нейрожелілерді сату және сервис бөлімінің жұмысына енгіземіз: өтініштерді қабылдау, CRM, есептер, менеджерлерді бақылау. Команда бірсарынды операцияларға аз сағат жұмсайды, клиенттер жауапты тезірек алады.
Нейрожелі механикалық жұмысты алып кетеді: кіріс хаттар мен хабарламаларды сұрыптайды, құжат үлгілерін толтырады, типтік сұрақтарды жабады. Қызметкерлер келіссөздерге, есептеулерге және тапсырыс берушілермен жұмысқа ауысады.
Сайттағы және мессенджерлердегі ассистент хабарламаға лезде жауап беріп, клиенттің міндетін анықтайды және менеджерге жиналған мәліметтері бар карточканы береді. Түнде және демалыс күндері де өтінімдер өңделеді.
Жүйе CRM, кестелер мен хат алмасу деректерін біріктіреді, ауытқуларды белгілейді және иесіне сатылым мен сервистің нақты көрінісін қолмен жасалған жиынтықсыз көрсетеді.
Қызметкер әр хабарламаны ашып, бір сұрақтарды қайта-қайта қояды және жауаптарды CRM-ге қолмен енгізеді.
Нейрожелі алғашқы диалогты жүргізеді, сұраныс параметрлерін анықтап, басымдық береді және менеджерге бірден жұмыс істеуге болатын өтінішті береді.
Маман сандарды әртүрлі бағдарламалардан жүктеп алып, кестелерді біріктіреді және көрсеткіштерді өзі қайта есептейді.
ЖИ деректерді тартып, метрикаларды есептейді және қорытындылары мен нені түзету керегі туралы кеңестері бар есеп береді.
Хабарлама жауапсыз қалады, адам басқа компанияға жазады, ал өтінім бәсекелеске кетеді.
Ассистент бірден жауап беріп, егжей-тегжейін нақтылайды және диалогты сол сәтте тірі қызметкерге береді.
Нейрожелі қоңырау жазбаларын мәтінге айналдырып, қарсылықтарды, сатушылардың қателіктерін және клиенттің бас тарту себептерін анықтайды.
Чаттар мен поштаны оқып, клиентпен қарым-қатынастың қай жерде іркіліп қалатынын көрсетеді.
Мәмілелер мен міндеттерді қадағалап, клиент кезеңде тұрып қалса немесе ол туралы ұмытып кетсе, басшыға белгі береді.
Әр қызметкердің клиенттерді қай қадамда жіберіп алатыны және қай мәмілелерге араласатын уақыт келгені көрінеді.
Жауаптың тұжырымын, қарсылықтарға дәлелдерді және мәміле бойынша келесі әрекетті ұсынады.
CRM мен басқа бағдарламалардағы сандарды иесі үшін көрнекі көрініске біріктіреді.
Нейрожелі адамдарды жұмыстан шығармайды, керісінше олардан механикалық жүктемені алып, өтініштерге жауапты жылдамдатады және басшыға бұрын көлеңкеде қалған процестерді көрсетеді.
Өтінімдер күндіз де, түнде де қабылданады
Қызметкерлер қолмен азырақ жұмыс істейді
Әр клиент жауапты тез алады
Мәміле де, өтінім де жоғалмайды
Сатылым мен қызмет көрсетудің қазір қалай құрылғанын қарап, нейрожелі барынша қайтарым беретін учаскелерді іздейміз.
Нақты міндеттерді жазамыз: өтініштерді қабылдау, клиенттерге жауап беру, есептілік, қоңырауларды талдау, құжаттарды дайындау.
Модельдер мен сервистерді таңдап, шешімді сіздің процестеріңізге және компанияда жұмыс істеп тұрған бағдарламаларға сай баптаймыз.
ЖИ-ді CRM-мен, сайтпен, WhatsApp, Instagram және бизнестің басқа құралдарымен байланыстырамыз.
Шешімді нақты диалогтар мен деректерде сынап, ақауларды жойып, тұрақты жұмысқа қол жеткіземіз.
Атырауда ЖИ енгізу компанияға жаңа адамдар жалдамай-ақ көбірек өтінім қабылдауға, есептерді жылдамырақ шығаруға және сатылымды бақылауға мүмкіндік береді. ArtBull нейрожелілерге негізделген шешімдерді нақты міндетке қарай жобалап, қосады: WhatsApp-тағы ассистенттен бастап менеджерлердің қоңырауларын талдауға дейін.
Атырау мен облыста мұнай-газ секторының сервистік және мердігерлік ұйымдары, жабдық жеткізушілер, логистикалық және сауда фирмалары шоғырланған. Олар көптеген хаттар, өтінімдер мен құжаттар алады, ал білікті қызметкерлер деректерді поштадан кестелерге көшіруге сағаттар жұмсайды. Мұндай жағдайда ЖИ енгізу тез өтеледі: күнделікті операцияларды ассистент алады, ал адамдар тапсырыс берушілермен, сметалармен және келіссөздермен жұмыс істейді. Өңірдің екі тілді аудиториясы үшін ассистентті орысша және қазақша жауап беруге үйретеміз.
Басшы толық көріністі көреді: бір тәулікте қанша өтінім келді, оларға қаншалықты тез жауап берілді, воронканың қай қадамында клиенттер жоғалады. Шешімдер айына бір рет жиналатын кестеге емес, өзекті сандарға сүйенеді.
Агенттік 2011 жылдан бері сатып алушыны толық жүргізеді: хабарландыру арқылы өтуден бастап қол қойылған шартқа дейін. Сондықтан нейрожеліні бөлек ойыншық ретінде ұстамай, сатылымның жұмыс процесіне енгіземіз. Жұмысты ЖШС-мен шарт арқылы рәсімдейміз, жоба алғашқы аудиттен іске қосуға дейін 15+ маманнан тұратын бір команданың қолында болады. Біз Алматыда орналасқанбыз, ал Атырау компанияларымен онлайн жұмыс істейміз.
Әзірлеуге дейін метрикаларды белгілейміз: клиентке жауап беру жылдамдығы, өңделген өтініштер саны, жоғалған өтінімдердің үлесі, есептерді жинауға кететін сағаттар. Іске қосқаннан кейін оларды бастапқы мәндермен салыстырып, қайтарым жоспардан төмен жерлерде сценарийлерді жетілдіреміз. Атырауда ЖИ енгізу кезең-кезеңімен өтеді: алдымен бір процесс, содан кейін келесісі.
Құнын процестерді талдағаннан кейін анықтаймыз: ол сценарийлер санынан, деректер көлемінен және қосылатын жүйелер санынан құралады. Атыраудағы бизнеске арналған ассистент өтініштер ағыны тұрақты болғанда көбірек пайда әкеледі, сондықтан оған Google-дағы жарнаманы немесе жаңа лендингті қосқан жөн.
Кеңеске жазылыңыз: компания процестерін талдап, нейрожелі командаңыздың қай жерде сағаттарын үнемдейтінін көрсетеміз.
Нені іске қосқыңыз, өзгерткіңіз немесе жақсартқыңыз келетінін айтыңыз. Міндетті түсініп, шешім ұсынып, идеядан дайын digital-жобаға дейінгі жолдан өтуге көмектесеміз.
Бізге WhatsApp-қа жазыңыз
Немесе қоңырауға өтінім қалдырыңыз
