Что такое маркетинг и с чего начать продвижение бизнеса

Слово «маркетинг» владельцы малого бизнеса чаще связывают с рекламой в Instagram или листовками у входа. В итоге бюджет расходуется на разрозненные инструменты, а стабильный поток клиентов не появляется. Объясняем термин без академичности и даём план первых шагов для компании в Казахстане. Если нужен весь маркетинг под одной крышей, посмотрите, как работает маркетинговое агентство полного цикла в Алматы.

Что такое маркетинг на практике, а не в учебнике

В учебниках маркетинг определяют через потребности рынка и обмен ценностями. Предпринимателю полезнее рабочая версия: маркетинг охватывает всё, что происходит до звонка или сообщения клиента. Сюда входят выбор целевой группы, цена, название и внешний вид, сайт, отзывы, реклама и скорость ответа менеджера в WhatsApp.

Отсюда главное следствие: реклама усиливает то, что есть. Если продукт непонятен, а сайт не отвечает на вопросы, платный трафик лишь быстрее покажет эти недостатки большему числу людей.

Аудитория: кому вы продаёте

Любой маркетинг строится вокруг конкретного человека. Фраза «наши клиенты - все жители Алматы» означает, что портрет не составлен. У кофейни несколько разных групп: студенты рядом с вузом, офисные сотрудники по утрам, мамы с колясками днём. Каждой нужны свои аргументы и свои площадки.

• Кто покупает и кто принимает решение: в B2B это часто разные люди.
• Какую задачу клиент решает покупкой и что будет, если он её не решит.
• Где он ищет решение: Google, 2ГИС, Instagram, Kaspi, советы знакомых.
• Что его останавливает: цена, недоверие, сложность выбора.

Лучший источник ответов - разговоры с текущими клиентами и накопленные переписки в мессенджерах.

Оффер и упаковка: почему выберут вас

Оффер - короткая формулировка того, что получает клиент и почему это выгоднее альтернатив. «Качественно и недорого» не работает: так пишут все. Работает конкретика: срок, гарантия по договору, бесплатный выезд замерщика, доставка в день заказа.

Что входит в упаковку

• название и логотип, которые легко запомнить;
• сайт или посадочная страница, где за минуту понятно, что вы продаёте;
• карточки в 2ГИС и Google Картах с фото и отзывами;
• профиль в Instagram с диапазоном цен, примерами работ и контактами.

Каналы продвижения бизнеса: что выбрать на старте

Каналов много, но маркетинг малого бизнеса не обязан присутствовать везде. Выберите один, где клиенты ищут решение сами, и один, где их можно заинтересовать.

Как устроена поисковая реклама и когда она окупается, рассказываем на странице контекстной рекламы.

Аналитика: какие цифры считать с первого дня

Без учёта маркетинг превращается в лотерею. Минимальный набор показателей помещается в одну таблицу Excel:

1. Количество обращений по каждому каналу.
2. Стоимость одного обращения: расход на канал, делённый на число заявок.
3. Конверсия в продажу: сколько обращений стали сделками.
4. Средний чек и доля повторных покупок.

Чтобы видеть источник каждой заявки, на сайт ставят Google Analytics и Яндекс Метрику, настраивают цели на формы и кнопки мессенджеров, а звонки отслеживают через коллтрекинг. Настройку веб-аналитики ArtBull выполняет от 50 000 ₸.

С чего начать продвижение бизнеса: план на первый месяц

1. Неделя 1. Опишите 1-2 главных сегмента клиентов и сформулируйте оффер для каждого.
2. Неделя 2. Приведите в порядок точки контакта: сайт, карточки на картах, профиль в соцсетях, шаблон ответа на заявку.
3. Неделя 3. Запустите один платный канал с тестовым бюджетом. Деньги на рекламу оплачиваются отдельно, их объём зависит от ниши и конкуренции.
4. Неделя 4. Подведите первые итоги маркетинга: сравните стоимость заявки и продажи с маржой, отключите то, что не окупается, и усиливайте рабочее.

Когда нет времени собирать штат из маркетолога, дизайнера, таргетолога и программиста, эту работу передают маркетинговому агентству полного цикла: в ArtBull такой формат стоит от 300 000 ₸/мес. Как распределяются бюджеты по направлениям, мы разобрали в статье о ценах на маркетинг в 2026 году.

Почему выбирают ArtBull

• Занимаемся маркетингом для бизнеса с 2011 года, за плечами более 200 проектов.
• Договор заключается с ТОО «ArtBull», бухгалтерия получает все закрывающие документы.
• Рекламные кабинеты, счётчики аналитики и домены регистрируются на клиента, доступы остаются у вас.
• Стратегия, сайт, реклама, SMM и аналитика в одной команде из 15+ специалистов, без цепочки субподрядчиков.
• Оценка 5.0 в 2ГИС и Google Картах.
• Комплексный кейс: для клининговой компании BLESK сделали сайт и контекстную рекламу, получено 903 конверсии и оборот 22 800 000 тг.

Все направления и цены ArtBull собраны на странице услуг.

Под эту задачу часто нужен сайт: ArtBull делает сайты под ключ в Алматы и интернет-магазины с каталогом и оплатой.