Digital-агентство полного цикла с 2011
Адрес офиса
Абая 117/6, Алматы
Абая 117/6, Алматы
Делаем ботов для WhatsApp, Telegram, Instagram и сайта: они консультируют покупателей, оформляют заказы и запись, собирают обращения и передают их в CRM. Есть простые кнопочные сценарии и ИИ-ассистенты, которые ведут свободный диалог.
Если на сообщение долго никто не реагирует, человек уходит к тому, кто ответил быстрее. Бот откликается сразу, задаёт уточняющие вопросы и держит клиента в диалоге, пока не подключится менеджер.
Формулировки, цены и условия утверждаются до запуска. Клиент получает один и тот же корректный ответ, кто бы ни был на смене и сколько бы заявок ни пришло за день.
Бот работает и для персонала: принимает внутренние заявки, подсказывает по регламентам и присылает напоминания. HR и офис-менеджер меньше отвлекаются на одни и те же вопросы.
Каждый день продавцы повторяют условия, пересылают прайс и выясняют детали заказа, и на работу с крупными сделками времени почти не остаётся.
Бот узнаёт задачу, объём и сроки, отсекает случайные обращения и передаёт продажам тех, кто готов обсуждать заказ.
Отпуска, справки, пропуска и внутренние правила обсуждаются в переписке, и HR с руководителями тратят на это часы.
Сотрудник пишет вопрос в Telegram и сразу получает ответ из внутренних документов или ссылку на нужный бланк.
В форме остаются только имя и номер, поэтому менеджер звонит и заново расспрашивает клиента о задаче.
Посетитель отвечает на пару вопросов в окне чата, и менеджер получает обращение с параметрами заказа и удобным каналом связи.
Консультирует, принимает заказы и сообщает статус обращения в мессенджере, которым клиенты пользуются каждый день.
Работает и на клиентов, и на команду: приём заявок, рассылка уведомлений, внутренняя база знаний.
Отвечает в Direct без задержки, реагирует на комментарии с кодовым словом и присылает подписчику обещанный материал.
Ведёт посетителя по готовому сценарию, помогает подобрать услугу и принимает заявку без телефонного звонка.
Общается свободно, как сотрудник, и берёт ответы из ваших материалов: прайса, регламентов, описаний товаров.
Самый простой и стабильный формат: человек выбирает пункты меню, а бот проводит его по заранее заданному пути.
Чат-бот закрывает первую линию: здоровается, отвечает на частые вопросы и собирает данные. Менеджеры получают подготовленные обращения и занимаются продажами, а не перепиской.
Работает ночью, в выходные и праздники
Типовые вопросы берёт на себя бот
Клиент получает ответ сразу
История всех диалогов сохраняется
Выясняем, где вам пишут клиенты и сотрудники, какие вопросы повторяются и на каком шаге сейчас пропадают обращения.
Проектируем логику бота: приветствие, ветки, кнопки, сбор контактов и моменты, когда разговор переходит к менеджеру.
Собираем бота, пишем тексты сообщений, а для ИИ-ассистента формируем и загружаем базу знаний компании.
Подключаем бота к мессенджерам, сайту, CRM, таблицам и уведомлениям для ответственных сотрудников.
Включаем бота, разбираем первые диалоги и дополняем сценарий там, где клиенты спрашивают не то, что мы ожидали.
Чат-бот в Караганде встречает каждого, кто написал компании: приветствует, задаёт два-три уточняющих вопроса и записывает телефон, а отдел продаж в это время спокойно ведёт переговоры. Ночью, в выходные и в праздники он продолжает принимать обращения. ArtBull проектирует ботов под логику продаж конкретного бизнеса. Офиса в Караганде у нас нет, поэтому задачу разбираем на видеозвонке, а черновик сценария присылаем в мессенджер на согласование.
Карагандинская экономика держится на угле, металлургии и машиностроении, вокруг них работают сотни B2B-поставщиков. Снабженец завода пишет вечером, бот уточняет марку, количество и сроки, а утром менеджер получает готовую заявку. Розничный магазин отвечает на вопросы о наличии и самовывозе. Стоматология, автосервис или языковая школа предлагают свободное время и подтверждают визит. Ни одно обращение не теряется в чатах.
Кнопочную схему вы правите сами, когда меняется ассортимент или режим работы. Если вопросы непредсказуемы, чат-бот в Караганде дополняем нейросетью: она ищет ответ в регламентах и описаниях продукции, а сложный случай переводит на живого специалиста. Собеседник переключает язык общения сам: казахский или русский.
Заявка из бота создаёт карточку клиента, менеджеру приходит сигнал, руководитель видит историю диалога. Трафик на старте даёт реклама, так что чат-бот в Караганде логично объединить с контекстной рекламой в Караганде, а сделки удобнее вести после того, как сделано внедрение CRM. Раз в месяц смотрим воронку диалога и дорабатываем шаги, где люди бросают переписку.
Первые проекты ArtBull запустил в 2011 году, сегодня над задачами клиентов трудятся 15+ специалистов: маркетологи, разработчики, дизайнеры. Мы сами настраиваем рекламные кампании и ведём аккаунты брендов, и видим изнутри, что спрашивает человек, перешедший по объявлению. Из этих вопросов и складывается чат-бот в Караганде.
Каналы, функции и сроки фиксируем в договоре с ТОО. До запуска прогоняем каждую ветку вручную, после смотрим живые переписки и правим формулировки. Цена разработки - от 200 000 ₸. Итоговую смету готовим, когда заполнен бриф: простое кнопочное меню и нейросетевой помощник, связанный с учётной системой, сильно отличаются по трудозатратам.
Расскажите, откуда приходят клиенты и сколько сообщений вы получаете в день, а мы подберём формат, в котором чат-бот в Караганде закроет вашу задачу.
Расскажите, что хотите запустить, изменить или улучшить. Разберёмся в задаче, предложим решение и поможем пройти путь от идеи до готового digital-проекта.
Напишите нам в WhatsApp
Или оставьте заявку на звонок
